ECM für Versicherungen

Besserer Kundenservice

Vereinfachen und beschleunigen Sie Erfassung & Verarbeitung von Kundenanfragen, Schadenmeldungen & Anträgen für schnellere Reaktionszeiten 

Schnelle Regulierungsprozesse

Beschleunigen Sie Schadenregulierung & Underwriting, indem Sie benötigte Unterlagen schneller zusammenstellen & für Transparenz im Prozess sorgen

Ressourcen besser einsetzen

Automatiseren Sie manuelle Tätigkeiten wie die Datenerfassung und Ablage, die Dokumenterstellung für Policen oder das Managen von Fristen

Logo von Delvag

Elektronische Akten mit Workflow-Steuerung haben die Schadenregulierung spürbar effizienter gemacht und erleichtern die arbeitsteilige und bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Sie bilden zudem die Basis neuer, digitaler Services für unsere Kunden und Partner.

René Schmalen, Leiter des Bereichs Schaden, Delvag Versicherungs-AG, Lufthansa Konzern

360°-Blick auf Versicherte

Führen Sie alle Informationen zu Versicherten strukturiert zusammen & erhalten Sie einen vollständigen Überblick für schnelle Entscheidungen und sofortige Auskunftsfähigkeit.

Kürzere Reaktionszeiten

Automatisieren Sie die Datenerfassung, führen Posteingang, E-Mails & Anträge aus Online-Formularen zusammen und leiten diese zum richtigen Bearbeiter weiter.

Optimierte Regulierungsprozesse

Mit automatisierten Workflows beschleunigen Sie die Prüfung & Freigabe in Regulierungsprozessen und schaffen Transparenz und Nachvollziehbarkeit für alle Bereiche.

Compliance sicherstellen

Automatisieren Sie die Dokumentablage und halten Sie Aufbewahrungsfristen und Datenschutz-Anforderungen ohne Aufwand nachweisbar ein.

Diese Versicherungen haben sich bereits für Doxis4 entschieden


Erstklassiger Kundenservice

Eine erfolgreiche Versicherung zeichnet sich durch erstklassigen Kundenservice aus! Lassen Sie Ihre Versicherte nicht warten und sorgen Sie mit Doxis4 für kurze Reaktionszeiten, unkomplizierte Kommunikation und schnelle Unterwriting- und Regulierungsprozesse. Wer mit seinem Kundenservice überzeugt, sichert sich die Loyalität und Zufriedenheit seiner Versicherten – und sorgt für nachhaltiges Wachstum.

Best Practice

Die Kunden merken unsere höhere Bearbeitungsgeschwindigkeit durch die schnellere Reaktion der DEVK.

Alexander Erpenbach, Leiter der Abteilung Grundsatzfragen Sach/HUK/Kunden-Kompetenz-Center-Service, DEVK

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Compliance & Datenschutz im Griff

Doxis4 schützt personenbezogene Informationen nachweisbar.

Mit Doxis4 schützen Sie sensible Daten Ihrer Versicherten vor unerwünschtem Zugriff, Manipulation und Verlust. Gleichzeitig können Sie personenbezogene Daten nachweisbar löschen – Doxis4 ist EU-DSGVO-zertifiziert. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen halten Sie mit Doxis4 automatisiert ein und bewahren alle steuerrelevanten Unterlagen revisionssicher und Compliance-konform auf.

Produktvideo

Intelligentes Schadenmanagement in der Kfz-Versicherung

Sehen Sie, wie  Doxis4 Prozesse beschleunigt, Mitarbeitern bei täglichen Aufgaben assistiert und das Risiko von Betrugsversuchen reduziert.

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Erfahren Sie mehr über Doxis4 in der Praxis:

Wie Delvag das Underwriting
automatisert hat

Customer Story lesen

Wie Helvetia die digitale
Versicherung etabliert hat

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DMS & Case Management
für Versicherungen

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Die Basis für besten Kundenservice: digitale
Versicherungsprozesse

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Wir hatten Informationssilos in den einzelnen Bereichen. Aber wir müssen die Informationen an jeder Stelle zur Verfügung haben, wo Kundenkontakt ist. Es wurde Zeit für eine gruppenweite ECM-Strategie.

Markus Saladin, Leiter Programm ECM, Helvetia Versicherungen Schweiz

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