Best Practice: DEVK

Vorgangsorientiertes Versicherungsmanagement

DEVK: Vorgangsorientiertes Versicherungsmanagement

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Schnelle Schadenabwicklung

Das strategische Ziel Nummer eins der DEVK ist erstklassiger Kundenservice. Den erreicht sie nur, wenn sie Anträge, Policen und Schadenmeldungen schnell und transparent bearbeiten kann. Dafür setzt die Versicherung Doxis4 sparten- und standortübergreifend zum Steuern von Aufgaben und Dokumenten ein – auch im integrierten Kundenportal.

Sie erfahren in diesem Best Practice

  • Warum schnelle Versicherungsprozesse für die DEVK strategisch entscheidend sind
  • Wie die Versicherung dieses Ziel mit der Doxis4-ECM-Plattform erreicht
  • Über welche Sparten die DEVK Dokumente & Aufgaben mit Doxis4 dezentral steuert
  • Wie der Austausch mit Kunden über Doxis4 & das Kundenportal gelingt