Customer Story: Stadtwerke Frankenthal

Einführung von Kunden- & Hausanschlussakten

Stadtwerke Frankenthal: Einführung von Kunden- & Hausanschlussakten

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Service & Ver­wal­tung verbessert

30.000 Hausanschlüsse verwalten die Stadtwerke Frankenthal. Das bringt Millionen Kundendokumente und weitere Unterlagen mit sich. Dem hielt das alte elektronische Archiv der Stadtwerke nicht mehr Stand. Daher wechselte das Unternehmen auf Doxis4 – und setzt die ECM-Plattform neben der Archivierung für das gesamte Informations- und Prozessmanagement ein. Davon profitieren die Verwaltung, der Kundenservice und viele weitere Bereiche.

Sie erfahren in dieser Case Study

  • Warum sich die Stadtwerke Frankenthal für SER & Doxis4 entschieden haben
  • Welchen Vorteil das ECM für Kunden­service & Verwaltungsprozesse bringt
  • Wie digitale Kunden- & Haus­an­schluss­akten Informationen schnell bereitstellen
  • Was Anwender an der Doxis4 ECM-Plattform besonders schätzen

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