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Customer Story: Sunrise Communications
Bester Kundenservice dank konzernweitem ECM
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Immer schnell & auskunftsfähig
Über 3 Millionen Kundenbeziehungen betreut Sunrise. Entsprechend hoch ist auch das Dokumentenvolumen. Um Kunden schnell Auskunft zu geben und Verträge zügig zu bearbeiten, brauchen alle Mitarbeiter in der Schweiz aktuelle Informationen – und zwar in drei Sprachen. Dafür etablierte die größte private Telekommunikationsanbieterin der Schweiz mit Doxis4 eine ECM-Plattform für konzernweites digitales Informations- und Prozessmanagement.