Best Practice: Westfalen Gruppe

Effiziente Prozesse & einfacher Kundenservice

Westfalen Gruppe: Effiziente Prozesse & einfacher Kundenservice

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ECM für alle Abteilungen

Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen, Zählerkarten, Inventurbelege: All das digitalisiert die Westfalen Gruppe mit Doxis4 von Anfang und macht die Dokumente unternehmensweit verfügbar. Digital sind auch die Folgeprozesse, die der Energieversorger mit seiner ECM-Plattform abbildet. Das ist nicht nur für effiziente Vorgänge in der Verwaltung wichtig. Vor allem der Kundenservice spart viel Zeit für Recherche und Dokumentenlenkung. Die ECM-Plattform unterstützt mittlerweile fast alle Abteilungen mit Lösungen, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Sie erfahren in diesem Best Practice

  • Warum die Westfalen Gruppe den Post­eingang unternehmensweit digitalisiert
  • Wie Zählerkarten & Rechnungen automatisiert verarbeitet werden
  • Die Vorteile für Kunden & Mitarbeiter durch die Doxis4-Kundenportal-Anbindung
  • Wie SAP & Doxis4 die vollständige Sicht auf alle Informationen ermöglichen