Allheilmittel RPA? Warum Service-Prozesse mehr Intelligenz brauchen

Donnerstag, 27. Mai 2021 | 11:00 Uhr - 11:25 Uhr

RPA ist effizient – aber strunzdumm

Robotic Process Automation (RPA) wird als Lösung für effizientere Prozesse gerade gehypt. Bei Aufgaben wie Datenübertragung nimmt RPA dem Mensch tatsächlich viel monotone Arbeit ab, verhindert Fehler und ist schneller. Aber wie sieht es bei komplexen Prozessen aus, die z.B. Service-orientierte Entscheidungen verlangen? Hier fehlt RPA die nötige Intelligenz. In diesem Webinar schauen wir uns an, wo Prozesse mit RPA sinnvoll automatisiert werden können und wo eine innovative ECM-Plattform mit Intelligent Process Automation (IPA) für Unternehmen die bessere Wahl ist. Sie erfahren, wie sich die Technologien unterscheiden, wo ihre Grenzen liegen und wann sie sich ergänzen können.

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Das lernen Sie in diesem Webinar

Diese Vorteile bringt Prozessautomation Unternehmen

RPA vs. IPA: Wo die Technologien punkten & wo Grenzen liegen

Anforderungen an die Prozessautomation erkennen & die richtige Lösung finden

Praxisbeispiel: Intelligente Automation im Kundenservice von Banken


Stefan Krannich

Ich bin Stefan Krannich und freue mich, Sie heute durch dieses Webinar zu führen! Vorab beantworte ich gerne schon Ihre Fragen.

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Als ECM-Evangelist der SER Group interessiere mich für die neuesten Themen rund um die Digitalisierung: von Prozessautomation über die Gestaltung des Digital Workspace bis zum KI-basierten, intelligentem Informationsmanagement. Als zertifizierter Microsoft Azure Data Engineer zeige ich Ihnen auch gerne, wie diese Lösungen in die Cloud kommen. Meine Mission: Ich möchte Ihre Begeisterung für ECM wecken, Ihnen neue Strategien und Lösungen für Ihre Digitalisierung vorstellen und Sie auf dieser spannenden Digitalisierungsreise begleiten.


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