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Customer 360: Nahtlose Vertriebs- & Service-Prozesse
Kunden belohnen schnellen, kompetenten Service mit Treue und Weiterempfehlungen. Doch wie steigern Sie Ihre Reaktionszeit und geben besser Auskunft? In diesem Webinar sehen Sie, wie Sie durch die Integration von Salesforce und Doxis4 nahtlose Service- und Vertriebs-Prozesse schaffen. Sie erfahren, wie Sie den vollständigen Blick auf jeden Kunden samt Historie erhalten – ergänzt um alle Dokumente und Daten, die in Salesforce fehlen – und Prozesse über Abteilungs- und Systemgrenzen hinweg durchgehend automatisieren. So verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service sowie die Kommunikation mit Ihren Kunden. Außerdem werfen wir einen Blick auf das Thema Datenschutz und wie Sie alle Kundendaten im Unternehmen EU-DSGVO-konform verarbeiten können.
Dieses Webinar empfehlen wir besonders Mitarbeiter*innen & Leiter*innen aus Vertrieb, Service, Marketing & Support.
Webinar-Anmeldung
Stefan Krannich
Ich bin Stefan Krannich und freue mich, Sie heute durch dieses Webinar zu führen! Vorab beantworte ich gerne schon Ihre Fragen.
Kontaktieren Sie mich einfach: webinar@ser.de | +49 (0)228 90896-258
Als ECM-Evangelist der SER Group interessiere mich für die neuesten Themen rund um die Digitalisierung: von Prozessautomation über die Gestaltung des Digital Workspace bis zum KI-basierten, intelligentem Informationsmanagement. Als zertifizierter Microsoft Azure Data Engineer zeige ich Ihnen auch gerne, wie diese Lösungen in die Cloud kommen. Meine Mission: Ich möchte Ihre Begeisterung für ECM wecken, Ihnen neue Strategien und Lösungen für Ihre Digitalisierung vorstellen und Sie auf dieser spannenden Digitalisierungsreise begleiten.
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