Meilleures pratiques: Bernard Krone Holding

Informer employés, clients et revendeurs

Bernard Krone Holding : Informer employés et clients

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Un service client bien informé

Que ce soit pour l’achat de véhicules, de matériel agricole ou de pièces détachées, Krone souhaite que ses clients bénéficient de produits de qualité et d’un service rapide. C’est pourquoi le spécialiste du machinisme agricole utilise Doxis4 dans l’ensemble de son groupe. La digitalisation des services clients, l’automatisation des processus et bien d’autres solutions d’ECM permettent non seulement d’accélérer le traitement des demandes des clients, mais aussi d’optimiser les processus et de fluidifier la collaboration entre les services de l’entreprise.

Dans cette étude de cas, découvrez

  • comment Krone gère uniformément ses documents et ses processus à travers tous ses sites
  • comment l’équipe chargée du service à la clientèle peut fournir de l’information encore plus rapidement grâce à l’intégration d’un logiciel de téléphonie
  • pourquoi l’automatisation du traitement des factures entrantes sécurise la planification et les investissements
  • comment la plateforme d’ECM suit le rythme de développement des solutions de gestion des dossiers électroniques et des processus