Meilleures pratiques: Bernard Krone Holding

Une logistique informationnelle de bout en bout grâce à la gestion de contenu d’entreprise

Bernard Krone Holding : Une logistique informationnelle de bout en bout grâce à la gestion de contenu d’entreprise

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Fini les silos informationnels !

Krone a remplacé les silos informationnels par un partage des connaissances transparent grâce à un système d’ECM installé dans l’ensemble de l’entreprise. La plateforme Doxis4 n’est pas seulement utilisée au sein du service client, des ressources humaines et de la comptabilité, elle se développe au fur et à mesure de chaque défi. En mettant une base d’informations cohérente à disposition de tous les services, Krone crée les conditions pour accélérer les processus et améliorer la qualité et le service client.

Dans cette étude de cas, découvrez

  • pourquoi Krone étend la plateforme d’ECM Doxis4 à tous ses sites
  • comment les dossiers électroniques bénéficient au service client et aux ressources humaines
  • comment Doxis4 et SAP permettent de créer des processus numériques de bout en bout
  • comment collaborer avec des fournisseurs pour améliorer l’assurance qualité