Meilleures pratiques: Delvag

Numérisation du règlement des réclamations

Delvag : Numérisation du règlement des réclamations

Almost there! In a few minutes you'll receive an email from us with your access link.

Des règlements rapides et transparents

Auparavant, le traitement des réclamations au sein de Delvag s’effectuait en partie sur papier, en partie de manière électronique, le tout demeurant une procédure très manuelle. Aujourd’hui, l’assureur de la Lufthansa a digitalisé ses processus avec Doxis4. Non seulement il est en mesure d’obtenir des gains de productivité mesurables dans le règlement des réclamations, mais il peut également étendre en permanence la plateforme grâce à la flexibilité de sa structure.

Dans cette étude de cas, découvrez

  • les problématiques inhérentes au règlement des réclamations
  • comment Delvag tire parti de la digitalisation de ses processus
  • pourquoi son service de règlement des réclamations apprécie en particulier de travailler avec des dossiers électroniques et workflows numériques
  • comment Delvag déploie Doxis4 dans toute l’entreprise