Meilleures pratiques: FCA Bank

Financement automobile avec ECM

FCA Bank : Financement automobile avec ECM

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Transparence du financement

Le financement automobile génère d’énormes volumes de paperasserie. Aujourd’hui, FCA Bank numérise la gestion et le traitement de toutes ses informations. C’est en 1996 que cette banque a commencé à utiliser les solutions d’ECM de SER. Aujourd’hui, ses employés peuvent travailler en parallèle pour accéder à toutes les informations à jour dont ils ont besoin pour traiter les dossiers et aider les clients dans Doxis4 et SAP. Cela accélère les temps de traitement et lui donne un atout crucial en matière de service à la clientèle.

Dans cette étude de cas, découvrez

  • pourquoi FCA Bank a choisi SER pour ses besoins de migration et de numérisation
  • comment elle a réussi à déployer en parallèle Doxis4 et SAP
  • comment les dossiers de concessionnaires numériques améliorent les workflows de financement automobile
  • comment l’ancien système d’archivage essentiellement papier a finalement été remplacé par une plateforme de gestion de contenu d’entreprise