Meilleures pratiques: Régie municipale de Frankenthal

Déploiement des dossiers électroniques de raccordement des clients et des ménages

Régie municipale de Frankenthal : Déploiement des dossiers électroniques de raccordement des clients et des ménages

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Amélioration du service et de la gestion

La régie municipale de Frankenthal gère 30 000 raccordements de ménages. Les documents clients correspondants et autres documents se chiffrent en millions. L’ancien système d’archivage n’arrivait plus à faire face. La régie municipale est passée à Doxis4 et a déployé la plateforme d’ECM non seulement pour l’archivage, mais aussi pour gérer l’intégralité de son référentiel d’information et de processus. De l’administration au service clientèle et au-delà, la migration bénéficie à de nombreux services.

Dans cette étude de cas, découvrez

  • comment la régie municipale de Frankenthal a retenu SER et Doxis4
  • comment la solution d’ECM bénéficie au service clientèle et aux procédures administratives
  • comment la numérisation des dossiers de raccordement des clients et des ménages accélère la mise à disposition de l’information
  • pourquoi les utilisateurs apprécient de travailler avec la plateforme d’ECM Doxis4