Meilleures pratiques: Sunrise Communications

Gestion de l’information à l’échelle de l’entreprise

Sunrise Communications : Gestion de l’information à l’échelle de l’entreprise

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Avantages pour le service clientèle

Sunrise Communications est le plus grand opérateur de télécommunications privé de Suisse. Fort de millions de clients, il génère 30 000 documents chaque jour. Trouver la bonne information dans cette masse de documents et répondre rapidement aux demandes des clients concernant les contrats et les factures est crucial, mais facile grâce à Doxis4. Sunrise utilise cette plateforme d’ECM dans toute l’entreprise et améliore la collaboration entre tous ses sites.

Dans cette étude de cas, découvrez

  • comment le service à la clientèle de Sunrise s’est amélioré grâce à Doxis4
  • comment Sunrise utilise la gestion de contenu d’entreprise pour la collaboration multilingue
  • comment la société prouve qu’elle remplit ses exigences en matière de conformité
  • pourquoi son équipe informatique apprécie particulièrement de travailler avec la plateforme d’ECM Doxis4