Gestion des dossiers clients avec Doxis4

Les clients se rendent compte de notre célérité puisque nous réagissons bien plus rapidement. Nous sommes désormais en mesure de traiter une demande client en deux jours. C’est techniquement réalisable grâce à Doxis4.

Alexander Erpenbach, chef du département Stratégie pour les entités Biens immobiliers, Responsabilité, Accidents, Assurances automobiles et Service d’assistance à la clientèle, DEVK

Accédez au e-Dossier client de Doxis4 directement depuis votre plateforme de CRM. Extrayez tous les documents, données de CRM intégrées et transactions concernant un client avec la recherche en texte intégral, le numéro client ou la référence du contrat. Ou demandez au système d’afficher toutes les commandes passées par ce client au cours des trois derniers mois. Rien de plus facile ! Un document a été modifié ou une nouvelle instance de processus a été créée ? Doxis4 peut vous informer des modifications à tout moment. Vous êtes ainsi toujours à jour et prêt à fournir l’information.

Nos processus métier sont bien plus rapides et efficaces grâce aux dossiers électroniques clients, fournisseurs et contrats, et à l’intégration parfaite de la solution Doxis4 à SAP.

Ulrich Peekhaus, responsable informatique, KNIPEX-Werk C. Gustav Putsch KG

Avec Doxis4, vous misez sur la sécurité en matière de responsabilité et de litiges. Nos fichiers électroniques clients documentent l’intégralité de l’historique des clients en toute transparence. Parallèlement, vous respectez toutes les obligations de l’archivage sécurisé, comme la durée de conservation des offres et commandes pendant 10 ans. Doxis4 étant aussi certifié conforme au RGPD, vous avez ainsi la garantie de la gestion conforme de toutes les données clients sensibles.