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La gestion de contenu d’entreprise pour les assureurs
Les dossiers électroniques avec gestion des workflows ont permis d’optimiser le règlement des sinistres et de faciliter le travail collaboratif, notamment entre les services. Ils constituent la base des nouveaux services numériques destinés à nos clients et partenaires.
René Schmalen, chef du service Réclamations, Delvag Versicherungs-AG, Lufthansa
Ces compagnies d’assurance font confiance à Doxis4
Un service à la clientèle irréprochable
Une compagnie d’assurance prospère propose un service à la clientèle hors pair ! Ne laissez pas vos clients attendre. Doxis4 vous aide à garantir des délais de réponse courts, une communication directe et des procédures de souscription de contrats et de traitement des réclamations rapides. Grâce à un excellent service à la clientèle, vous gagnez la fidélité et la satisfaction de vos clients et assurez une croissance durable.
Étude de cas
Lire maintenantLes clients se rendent compte de notre célérité puisque nous réagissons bien plus rapidement.
Alexander Erpenbach, chef du département Stratégie pour les entités Biens immobiliers, Responsabilité, Accidents, Assurances automobiles et Service d’assistance à la clientèle, DEVK
Conformité et protection des données
Doxis4 protège les données à caractère personnel de manière vérifiable.
Avec Doxis4, vous pouvez entièrement protéger les données clients contre les accès non autorisés, la manipulation et la perte. Dans le même temps, vous pouvez également supprimer des données personnelles de manière vérifiable, en fonction de vos besoins. Doxis4 est certifié conforme au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Respectez automatiquement les durées de conservation légale avec Doxis4. Vous pouvez également stocker tous les documents fiscaux de manière sécurisée et en conformité avec la loi.
En savoir plus sur Doxis4 en pratique :
Comment l’assureur Delvag a automatisé la souscription
Comment l’assureur Helvetia a numérisé ses procédures d’assurance
GED et et case management pour les assureurs
Comment l’assureur Helvetia a digitalisé le traitement des demandes d’indemnisation
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Scénarios d’usage possibles de transformation numérique de l’entreprise
Gestion des contrats »
Traitement des messages entrants »
Automatisation des workflows »
Intégration des nouvelles recrues »
Intégration aux portails »
Gestion documentaire »
L’information restait bloquée dans des silos dans toute l’entreprise. Mais nous en avions besoin pour être disponibles partout où nos employés sont en contact direct avec les clients. Le moment était venu de mettre en œuvre une stratégie d’ECM à l’échelle de l’entreprise.
Markus Saladin, responsable du programme d’ECM, assurances Helvetia, Suisse