La gestion de contenu d’entreprise pour les assureurs

Améliorez le service à la clientèle

Simplifiez et accélérez l’enregistrement et le traitement des demandes clients et des déclarations de sinistres pour gagner en réactivité.

Accélérez le traitement des demandes d’indemnisation

Accélérez le règlement des sinistres et la souscription en rassemblant rapidement les documents nécessaires et en rendant les procédures plus transparentes.

Améliorez l’utilisation des ressources

Automatisez les tâches manuelles telles comme la saisie et le classement des données, la création des documents de polices d’assurance ou la gestion des échéances.

Logo de Delvag

Les dossiers électroniques avec gestion des workflows ont permis d’optimiser le règlement des sinistres et de faciliter le travail collaboratif, notamment entre les services. Ils constituent la base des nouveaux services numériques destinés à nos clients et partenaires.

René Schmalen, chef du service Réclamations, Delvag Versicherungs-AG, Lufthansa

Vue à 360° des assurés

Rassemblez et organisez toutes les informations sur les assurés et conservez une vue d’ensemble complète pour faciliter la prise de décisions rapide et l’information immédiate.

Raccourcissez les délais de réponse

Automatisez la saisie des données, rassemblez le courrier entrant, les courriels et les demandes formulées par l’intermédiaire des formulaires en ligne et transmettez-les à la bonne personne chargée de leur traitement.

Optimisez vos procédures de traitement des déclarations de sinistres

Grâce aux workflows automatisés, vous pouvez accélérer la vérification et la validation des déclarations de sinistres et créer ainsi une transparence et une responsabilisation pour tous les domaines.

Garantissez la conformité

Automatisez le classement des documents et respectez les durées de conservation et les obligations de protection des données de manière vérifiable sans ressources supplémentaires.

Ces compagnies d’assurance font confiance à Doxis4


Un service à la clientèle irréprochable

Une compagnie d’assurance prospère propose un service à la clientèle hors pair ! Ne laissez pas vos clients attendre. Doxis4 vous aide à garantir des délais de réponse courts, une communication directe et des procédures de souscription de contrats et de traitement des réclamations rapides. Grâce à un excellent service à la clientèle, vous gagnez la fidélité et la satisfaction de vos clients et assurez une croissance durable.

Étude de cas

Les clients se rendent compte de notre célérité puisque nous réagissons bien plus rapidement.

Alexander Erpenbach, chef du département Stratégie pour les entités Biens immobiliers, Responsabilité, Accidents, Assurances automobiles et Service d’assistance à la clientèle, DEVK

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Conformité et protection des données

Doxis4 protège les données à caractère personnel de manière vérifiable.

Avec Doxis4, vous pouvez entièrement protéger les données clients contre les accès non autorisés, la manipulation et la perte. Dans le même temps, vous pouvez également supprimer des données personnelles de manière vérifiable, en fonction de vos besoins. Doxis4 est certifié conforme au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Respectez automatiquement les durées de conservation légale avec Doxis4. Vous pouvez également stocker tous les documents fiscaux de manière sécurisée et en conformité avec la loi.

En savoir plus sur Doxis4 en pratique :

Comment l’assureur Delvag a automatisé la souscription

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Comment l’assureur Helvetia a numérisé ses
procédures d’assurance

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GED et
et case management pour les assureurs

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Comment l’assureur Helvetia a digitalisé le traitement des demandes d’indemnisation

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L’information restait bloquée dans des silos dans toute l’entreprise. Mais nous en avions besoin pour être disponibles partout où nos employés sont en contact direct avec les clients. Le moment était venu de mettre en œuvre une stratégie d’ECM à l’échelle de l’entreprise.

Markus Saladin, responsable du programme d’ECM, assurances Helvetia, Suisse

Demande de renseignements

Vous préférez d’abord voir Doxis4 en action ? Nous serions ravis de vous faire une présentation personnalisée de Doxis4 en ligne ou dans vos locaux. N’hésitez pas à nous contacter !

Nous sommes toujours à votre écoute pour vous aider à identifier les solutions de gestion de contenu d’entreprise adaptées au secteur de l’assurance pour relever vos défis.