Créer une expérience client parfaite avec Doxis4 et Salesforce

Jeudi, 19 Novembre 2020 | de 11h00 à 11h30 (CET)

Une vue à 360° des clients - Fidéliser ses clients en leur proposant le meilleur service

Les clients ne veulent pas attendre ! Mais comment répondre aux demandes plus rapidement et traiter les processus de service à la clientèle sans retards ? Ce webinaire montre comment intégrer Doxis4 à Salesforce pour créer des processus clients transparents. Une fois Doxis4 intégré à Salesforce, vous bénéficiez alors d’une vue complète de l’historique des clients avec tous les documents et les données qui ne figurent pas dans Salesforce. Découvrez également comment automatiser les processus sans interruption en dépassant les limites système et améliorer la communication avec vos clients. Apprenez enfin à protéger vos données et à traiter toutes les données clients en respectant le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

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Au travers de ce webinaire, découvrez:

Obtenir une vue à 360° des clients avec ou sans accès à Salesforce

Automatiser l’enregistrement des données issues de Salesforce dans des dossiers électroniques et leur mise à jour

Étendre le CRM avec Doxis4® iRoom® pour partager des informations avec les clients en toute sécurité

Traiter, conserver et supprimer toutes les données clients en respectant le RGPD et prouver sa conformité


Xavier Doulaud

Avec son expérience internationale pour la vente directe et via un réseau de partenaire; Xavier dirige désormais l’activité de SER sur le marché français et francophone. Avec une expertise longue de 15 ans d'expérience dans la gestion de contenu d'entreprise, il assiste et conseille de nombreuses entreprises dans divers secteurs à atteindre leurs objectifs de transformation numérique.

Au bureau comme à la vie, Xavier aime piloter des objectifs ambitieux et parcours notamment plus de 2500 miles par an en tant que skipper de voilier de course.