Une vue à 360° des clients - Fidéliser ses clients en leur proposant le meilleur service

Mardi, 23 Mars 2021 | de 11h00 à 11h30 (CET)

Une vue à 360° des clients - Fidéliser ses clients en leur proposant le meilleur service

Les clients ne veulent pas attendre ! Mais comment répondre à leurs demandes plus rapidement et sans accumuler de retard ? Ce webinaire montre comment intégrer Doxis4 à Salesforce afin de créer des processus clients transparents. Vous bénéficiez alors d’une vue complète de l’historique des clients avec tous les documents et les données qui ne figurent pas dans Salesforce.


Vous découvrez également comment automatiser les processus et améliorer la communication avec vos clients. Et vous apprenez enfin à protéger vos informations et à traiter toutes les données clients en respectant le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

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Au travers de ce webinaire, découvrez:

Obtenir une vue à 360° des clients avec ou sans accès à Salesforce

Automatiser l’enregistrement des données issues de Salesforce dans des dossiers électroniques et leur mise à jour

Étendre le CRM avec Doxis4® iRoom® pour partager des informations avec les clients en toute sécurité

Traiter, conserver et supprimer toutes les données clients en respectant le RGPD et prouver sa conformité


Olivier Picard

Reconnu dans le domaine de la gestion documentaire depuis maintenant 25 ans, Olivier s'est forgé une expertise, de la création du document jusqu'à sa destruction, dans différents secteurs d'activité tels que le manufacturing, l'automotive, la banque & assurance principalement.

Dans ces secteurs, il accompagne le virage de la transformation digitale pris par les entreprises en les conseillant dans les domaines de l'ECM, de la gestion de la facture fournisseur, de la gestion des contrats, les documents RH et de façon globale dans l'ensemble des processus permettant de gérer un document.

Dans la vie de tous les jours, Olivier a l'esprit endurant pour affronter sereinement tant les défis professionnels que personnel, comme parcourir en vélo de course 3500km en 5 semaines pour découvrir ses limites.