Historia klienta: Sunrise Communications

Najlepsza obsługa klienta dzięki ECM w całej firmie

Sunrise Communications: Najlepsza obsługa klienta dzięki ECM w całej firmie

Już prawie! W ciągu kilku minut otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem dostępu.

Zawsze szybka i gotowa dostarczyć informacji

Sunrise obsługuje ponad trzy miliony klientów. Przy tak wielu klientach liczba dokumentów również jest bardzo duża. Szybkie odpowiadanie na zapytania i przetwarzanie umów oznacza, że wszyscy pracownicy w Szwajcarii potrzebują dostępu do aktualnych informacji – i to nie w jednym języku, lecz w trzech. To dlatego największy prywatny dostawca usług telekomunikacyjnych w Szwajcarii uruchomił platformę ECM do cyfrowego zarządzania informacjami i procesami w całej firmie – Doxis4.

Nasza analiza przypadku pokaże Ci

  • Jak i dlaczego Sunrise rozwija obsługę klienta dzięki ECM
  • Jak usługodawca zapewnia pomyślną współpracę między placówkami i w różnych językach
  • Jakie korzyści przynosi firmie integracja Doxis4 i portalu klienta
  • Jak Sunrise chroni i bezpiecznie przechowuje wrażliwe informacje o klientach