Historia klienta: Westfalen Gruppe

Wydajne procesy i prostsza obsługa klienta

Westfalen Gruppe: Wydajne procesy i prostsza obsługa klienta

Już prawie! W ciągu kilku minut otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem dostępu.

ECM dla wszystkich działów

Dziś Westfalen Gruppe cyfryzuje wszystkie dokumenty – od zamówień i dowodów dostawy do faktur, kart odczytu liczników i dokumentacji zapasów – gdy tylko je otrzyma, po czym udostępnia je w całej firmie za pomocą Doxis4. Ten dostawca energii przeprowadził także cyfryzację procesów następczych z użyciem platformy ECM. Pozwala to usprawnić administracyjne przepływy pracy, a przede wszystkim znacznie skrócić czas potrzebny zespołowi obsługi klienta do wyszukiwania informacji i zarządzania dokumentami. Obecnie platforma ECM wspiera praktycznie wszystkie działy poprzez rozwiązania dostosowane do ich potrzeb.

Nasza analiza przypadku pokaże Ci

  • Dlaczego Westfalen Gruppe cyfryzuje przychodzącą pocztę elektroniczną w całej firmie
  • Jak karty odczytu liczników i faktury są przetwarzane automatycznie
  • Jakie korzyści przynosi klientom i pracownikom integracja portalu klienta z Doxis4
  • Jak system SAP i Doxis4 zapewniają widok 360° informacji