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Randstad Deutschland

A Randstad, a prestadora de serviços no setor do recrutamento de pessoal líder na Alemanha, introduziu o arquivo do Doxis4 para o arquivo de mais de 27 milhões de documentos de pessoal a partir do sistema de gestão de dossiers líder SAP.

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Cidade de Göttingen

A cidade de Göttingen adapta-se ao e-government e implementou, com o apoio da SER, a gestão através de dossiers eletrónicos nas primeiras unidades organizacionais.

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Stadtwerke Bielefeld

O dossier eletrónico de construção (EBA) do Doxis4 foi introduzido como base para um arquivo de documentos uniforme e estruturado, um acesso permanente e otimização do processo.

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Landschaftsverband de Vestefália-Lippe (associação municipal)

A LWL conta com a ECM integrada da SER a nível interdepartamental. São utilizados os dossiers eletrónicos, o arquivo, a verificação de faturas e o manual KTQ.

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DHL Express

Desde 2010, a DHL aposta na solução de DMS uniforme para toda a empresa com base no Doxis4 para criar com o seu parceiro HP um dos maiores arquivos de documentos comerciais ao nível mundial.

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Dürr Dental AG

A Dürr Dental AG automatizou o processamento das guias de remessa e faturas recebidas, incluindo a integração da solução do Doxis4 com o sistema líder de IFS-ERP.

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Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen

A Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen utiliza o arquivo, DMS, dossiers eletrónicos, caixas de correio, fluxo de trabalho, Capture e SmartOfficePlus do Doxis4 iECM Suite.

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DER Touristik

Com a solução do Doxis4, o grupo empresarial processa cada ano mais de meio milhão de faturas recebidas automaticamente e arquiva todos os comprovativos de faturas no arquivo da SER à prova de auditorias.

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EDEKA Nord

A EDEKA Nord administra os planos, em forma de dossiers eletrónicos de propriedade com o objetivo de tornar os processos mais rápidos e simples e eliminar a necessidade da utilização de papel.

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Eissmann Group Automotive

O Grupo Eissmann optou pela implementação do Doxis4 iECM Suite da SER para toda a empresa.

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Grupo Westfalen

O Grupo Westfalen utiliza a plataforma de ECM do Doxis4 em toda a empresa.

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LBS (Landesbausparkasse)

No sistema Doxis4 da LBS, encontram-se hoje quase 43 milhões de documentos. 300 colaboradores da LBS trabalham com dossiers eletrónicos, como, por exemplo, o dossier de poupança habitação, o dossier de crédito e o dossier jurídico.

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Doxis4 iECM - universal e aplicável a empresas de todos os setores

O "E" no nome do produto Doxis4 iECM-Suite significa "Enterprise" (empresa). Tal reflete o grande número de possibilidades de aplicação do nosso sistema de gestão de conteúdos empresariais tanto em empresas diferenciadas como em diferentes setores. O Doxis4 oferece serviços complexos de ECM, os quais são igualmente necessários em muitos setores para arquivar os dados devidamente, executar os dossiers eletrónicos integralmente, bem como realizar rapidamente as tarefas e os processos (fluxos de trabalho). Subsequentemente, pode encontrar soluções para diferentes setores, nas quais foram criadas soluções específicas além da abordagem clássica de ECM.

ECM como vantagem competitiva para
bancos e prestadores de serviços financeiros

Os novos modelos empresariais digitais revolucionaram o setor dos serviços financeiros. Cada vez mais os negócios decorrem sem pagamentos em numerário. As informações relacionadas com estes negócios bancários complexos são de grande importância para os bancos e prestadores de serviços financeiros por motivos de volume, disponibilidade e segurança. Durante a atividade diária dos serviços bancários e financeiros, o volume de documentos aumenta constantemente: pedidos de crédito, análises de risco, contratos, pedidos de informações relativos à proteção e segurança do crédito, legitimações, pareceres legais, avaliações de imóveis, liquidações da bolsa, etc. O armazenamento destes documentos, processos e dossiers, tendo em consideração a gestão de governação e de risco, bem como a disponibilização dentro dos processos empresariais, representa um fator importante de competitividade. Para isso, o Doxis4 iECM-Suite oferece uma grande variedade de soluções para bancos e prestadores de serviços financeiros baseados numa plataforma tecnológica de ECM moderna.

ECM – tecnologia fundamental para bancos e prestadores de serviços financeiros

A ECM representa uma tecnologia fundamental para bancos e prestadores de serviços financeiros. Quando falamos em ECM, não estamos a fazer referência ao departamento de produtos dos mercados de capitais (ECM, Equity Capital Markets) no âmbito de um banco de investimento. Estamos a falar de gestão de conteúdos empresariais (ECM, Enterprise Content Management). Com a ECM, muitos processos de prestação de serviços bancários e financeiros podem ser concebidos de forma mais eficiente, as sinergias podem ser renovadas e a produtividade aumentada. Mesmo quando são associadas utilizações e vantagens económicas e organizacionais prioritárias à aplicação do Doxis4 iECM-Suite, a gestão de conteúdos empresariais do Doxis4 preenche os requisitos e regulamentos legais, bem como internos da empresa, praticamente de forma independente.

Desde a caixa de correio, passando pelo processamento de pedidos e casos (gestão de casos) até ao arquivo à prova de auditorias, o Doxis4 suporta todos os processos empresariais baseados em documentos dos bancos e prestadores de serviços financeiros. Por exemplo, a assistência de clientes privados e o departamento de créditos beneficiam do dossier de cliente e de crédito graças a uma elevada qualidade de documentos e a um processamento rápido e simples a partir de qualquer estabelecimento.

Ao contrário do que acontece no serviço ao cliente, os processos empresariais nem sempre decorrem da mesma forma. Os administradores responsáveis devem ser capazes de reagir flexivelmente ao respetivo processo e de escolher, conforme o contexto, o caminho de processamento adequado. Este tipo de processos são importantes para a empresa e exigem recursos, gerando custos mais elevados do que os processos de rotina automatizados. Neste caso, os administradores responsáveis beneficiam das possibilidades flexíveis do processamento de casos (gestão de casos), utilizando a gestão de tarefas do Doxis4. As informações necessárias para este processo são disponibilizadas em relação aos dados estruturados através da ligação a sistemas de recursos e de contratos, bem como relativamente aos dados não estruturados (documentos) através do acesso aos processos estruturados e completos nos dossiers eletrónicos do Doxis4.

Uma boa solução pela experiência: soluções da SER para prestadores de serviços financeiros

Graças à cooperação de vários anos com bancos prestigiados, prestadores de serviços financeiros, empresas de gestão de ativos e sociedades de investimento de capital, a SER desenvolveu soluções práticas de gestão de documentos. Enquanto fornecedor líder de mercado de soluções com experiência e competente, a SER une o conhecimento dos processos empresariais deste setor com o "know-how" das tecnologias de ECM mais avançadas. Desde meados da década de oitenta, a SER estabeleceu-se como um fornecedor de sucesso de soluções de TI no setor bancário e financeiro. As soluções da SER possibilitaram melhorias significativas na eficácia e na prestação de serviços em muitos bancos e institutos financeiros em toda a Europa.

Mais sobre as soluções de serviços financeiros com o Doxis4

Tema principal para o e-government: Gestão de documentos

As administrações públicas modernas e eficientes reconheceram que têm de apoiar os cidadãos e empresas de forma eficaz e rápida nas suas questões administrativas sem burocracia. No setor público, tal como na economia, os documentos escritos determinam os processos de administração e de decisão. Eles são a base de toda a negociação. A por em prática a administração eletrónica, e-government, a gestão de documentos é, assim, uma componente de infraestrutura central e estratégica, quando se trata de simplificar os processos de informação, de comunicação e de transação. Muitas tarefas já estão digitalizadas graças aos procedimentos de TI. Atualmente, o tema principal é a interligação dos processos e da sua conceção contínua com o auxílio da gestão de documentos. O e-government recebe impulso adicional através das regulamentações e diretivas a nível nacional e internacional. Há muito tempo que as soluções de e-government em relação à gestão de documentos passaram de um fenómeno marginal para um padrão reconhecido.

Evolução para um prestador de serviços

Muitos exemplos práticos bem-sucedidos da SER comprovam de forma impressionante a evolução da administração pública para um prestador de serviços moderno. As soluções para setores do e-government da SER oferecem imensas vantagens: ajudam a reduzir a burocracia e a disponibilizar os processos de forma rápida e orientada. Oferecem aos colaboradores um acesso seguro às informações, independentemente do local e da hora. Reduzem os tempos de processamento e aumentam a capacidade para prestar informações, bem como a transparência dos atos administrativos. Por fim, reduzem os custos administrativos em tempos de dificuldades orçamentais.

Desde a caixa de correio, passando pela gestão de documentos com o arquivo eletrónico, planos de pastas eletrónicos e arquivo de dossiers eletrónicos estruturados até ao tratamento dos processos, as soluções de e-government da SER apoiam atualmente mais de 35.000 funcionários da administração pública no seu trabalho diário. Dependendo da tarefa, o Doxis4 e o cliente PRODEA utilizam uma estrutura baseada na arquitetura de serviço do Doxis4 para criar locais de trabalho modernos de e-government, tendo à sua disposição consoante a necessidade todo o espectro das funções de gestão num único cliente.

A base para a administração digital

Atualmente, a gestão de dossiers eletrónicos com o Doxis4 e PRODEA ocupa um lugar importante na agenda da administração pública. O Doxis4 e o PRODEA permitem ligar e aceder a todas as informações através de um processo único, de forma a que permaneça uma vista integral e um acesso rápido ao processo. À semelhança de um "armário de dossiers", os colaboradores podem aceder ao conteúdo de forma digital, mesmo sem sair da sua aplicação habitual. Uma função fundamental neste processo são os planos de pastas. Estes garantem a clareza dos conteúdos dos dossiers. Através desta funcionalidade, os utilizadores devem manter a ordem nos dossiers.

Mais sobre as soluções de e-government com o Doxis4

Gestão de conteúdos empresariais numa rede de hospitais

Os hospitais enfrentam o desafio de reduzir os custos, aumentar a produtividade e obter rentabilidade, sem negligenciar o seu verdadeiro objetivo: os cuidados de saúde ao doente. As tarefas são variadas e vão desde os serviços de correio, a administração e a gestão gerais, passando pelos cuidados de saúde do doente, compras e departamento de recursos humanos até aos serviços financeiros e de contabilidade, incluindo o controlo. O fluxo de informações (sobretudo documentos) e a incompatibilidade de suportes são uma grande desvantagem na superação destas diversas tarefas. O que falta na maioria dos hospitais e clínicas é um sistema integrado de gestão de conteúdos empresariais para todo o hospital, como o Doxis4, com o qual é possível recolher digitalmente todas as informações comerciais e administrativas, bem como relativas aos doentes, guardar à prova de auditorias, administrar sob uma forma estruturada e disponibilizar novamente a qualquer momento, com o maior cuidado, os conteúdos, tendo em consideração os regulamentos válidos sobre a proteção de dados.

Mais sobre o Doxis4 em hospitais