Elastyczne alternatywy, inne drogi: GPS dostosowuje trasę na bieżąco w zależności od natężenia ruchu – przetwarzanie spraw powinno być tak samo elastyczne, by reagować na zmienne warunki. Mimo to większość rozwiązań zarządzania procesami jest zbyt sztywna. Istnieje lepsza droga: adaptacyjne zarządzanie sprawami (ACM).