Codzienna działalność w handlu detalicznym skupia się na obrocie towarami. Generuje to niezliczone dokumenty. Chcąc mieć ogląd sytuacji, trzeba wdrożyć system zarządzania tymi dokumentami. Zdecentralizowana organizacja wielu detalistów powoduje, że kluczowa staje się natychmiastowa dostępność dokumentów w różnych placówkach.