Finansowanie motoryzacji generuje mnóstwo dokumentów. Dziś FCA Bank przetwarza wszystkie informacje cyfrowo i w taki sam sposób nimi zarządza. Bank zaczął korzystać z rozwiązań ECM firmy SER w 1996 r. Dziś urzędnicy mają jednoczesny dostęp do aktualnych informacji, których potrzebują do obsługi spraw i pomocy klientom – zarówno w Doxis, jak i w systemie SAP. Dzięki temu FCA Bank może szybciej reagować, zyskując kluczową przewagę w obsłudze klienta.