Le financement automobile génère d’énormes volumes de paperasserie. Aujourd’hui, FCA Bank numérise la gestion et le traitement de toutes ses informations. C’est en 1996 que cette banque a commencé à utiliser les solutions d’ECM de SER. Aujourd’hui, ses employés peuvent travailler en parallèle pour accéder à toutes les informations à jour dont ils ont besoin pour traiter les dossiers et aider les clients dans Doxis et SAP. Cela accélère les temps de traitement et lui donne un atout crucial en matière de service à la clientèle.