Der Use Case Content & Process Automation umfasst laut Gartner „automatisierte, dokumentenbasierte Prozesse wie Neukundeneinbindung, Kreditbearbeitung, Schadenregulierung, Versicherungsprozesse und Auftragsmanagement“.

Gartner positioniert SER im Use Case Business Role Hub Document Management ebenfalls auf Platz 1. Die Analysten definieren diesen Use Case als Fähigkeit zur Integration in klassische Business-Anwendungen, wie zum Beispiel Lösungen für den Vertrieb, das Personalwesen oder Beschaffungsprozesse im Einkauf.

„Mit der Auswahl dieser beiden Use Cases für den Report zeigt Gartner einmal mehr, welche zentrale Rolle Content Services-Plattformen in der IT-Landschaft eines Unternehmens einnehmen, indem sie Inhalte aus unterschiedlichen Anwendungen zusammenführen. Wir freuen uns, dass wir gerade in diesen beiden Use Cases als stärkster Anbieter hervorgehen“, kommentiert Dr. John Bates, CEO von SER.

Unternehmen stehen vor der Aufgabe, in einer Best-of-Breed-Welt aus Anbietern wie z.B. SAP, Salesforce und Microsoft eine gemeinsame Sicht auf Informationen und Zusammenhänge zu erlangen. Genau diese Herausforderung löst SER mit Doxis, indem Informationen und Prozesse systemübergreifend verbunden werden und eine einzigartige 360°-Sicht über alle Inhalte kreiert wird mithilfe leistungsstarker KI-Technologien. Damit lösen Unternehmen Silos auf, treffen bessere Entscheidungen, identifizieren neue Umsatzpotenziale und beschleunigen ihre Prozesse.

Dr. Gregor Joeris, CTO von SER, fügt hinzu: „Wir freuen uns, dass Gartner SER in diesen beiden Anwendungsfällen als klaren Leader sieht. Doxis bietet dafür eine perfekte Mischung aus modernen, einfachen Apps und grundlegenden Dokumenten- und Prozessmanagementfähigkeiten. Doxis verfügt über eine breite Palette an Konnektoren für die Integration in zentrale Geschäftsanwendungen. Prozesse lassen sich mit Doxis intelligent automatisieren, indem Aufgaben und Workflows systemübergreifend initiiert werden, ergänzt durch innovative Konzepte für die Suche und das Verstehen von Inhalten."

Der Gartner Critical Capabilities for Content Services Platforms-Report 2021 wird parallel zum Magic Quadrant™ for Content Services Platforms** veröffentlicht, in dem SER als Visionary gelistet ist. Hier werden die Produkte und Services von 18 Anbietern in Bezug auf vier Use Cases und zehn Critical Capabilities evaluiert. Zusätzlich zu den ersten Plätzen in Business Role Hub Document Management und Content & Process Automation, ist SER im Anwendungsfall Information Governance zweitplatziert und belegt Platz sechs bei Cloud Content Office Services.

Lesen Sie hier den gesamten Critical Capabilities-Report, inklusive der genauen Punktzahlen für die Use Cases und erfahren Sie, wie die Anbieter von Gartner eingestuft wurden.

*Gartner Critical Capabilities for Content Services Platforms, Lane Severson | Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Tim Nelms, 19 October 2021

**Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms, Michael Woodbridge | Marko Sillanpaa | Lane Severson | Tim Nelms, 18 October 2021

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