Das SER-Management

Eine Kombination aus langjähriger Expertise und innovativem Spirit – dafür steht das Management der SER Group. Lernen Sie hier die Menschen kennen, die Ihren Sprung in die digitale Zukunft zum Erfolg führen.

Executive leadership

Dr. John Bates

Chief Executive Officer

Dr. John Bates

Chief Executive Officer

In seiner Rolle als CEO ist Dr. John Bates für die Unternehmensstrategie, Geschäftsführung und internationales Wachstum bei der SER Group verantwortlich. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung innovativer Softwareunternehmen, unter anderem in Bereichen wie automatisierter Handel (algorithmic trading), Echtzeit-Analytik sowie dem Internet der Dinge und hatte verschiedene Führungspositionen bei zahlreichen börsennotierten Technologieunternehmen inne.

Bevor er zu SER wechselte war Bates CEO von Eggplant, einem führenden Anbieter und Pionier der KI-gestützten, intelligenten Softwaretestautomatisierung. Aktuell ist er außerdem Independent Non-Executive Director bei Sage, einem FTSE100-Leader für cloud-basierte Geschäftsanwendungen.

Bates promovierte in Computer Science an der University of Cambridge und lebt mit seiner Familie in London.

Sven Oliver Behrendt

Chief Customer Success Officer

Sven Oliver Behrendt

Chief Customer Success Officer

In seiner Rolle als Chief Customer Success Officer ist Behrendt dafür verantwortlich die Kundenzufriedenheit zu steigern und alle Bereiche mit Kundenkontakt wie Support, Training, Professional Services und Customer Experience Programs weiter auszubauen.

1992 startete der Hamburger seine Laufbahn bei SER. Er gründete die Geschäftsstellen Hamburg sowie Berlin und baute Professional Service auf. Seine mehr als 25-jährige ECM-Erfahrung und -Begeisterung bringt er in zahlreichen strategischen Projekten ein.

Dr. Gregor Joeris

Chief Technology Officer

Dr. Gregor Joeris

Chief Technology Officer

Neben seiner Rolle als Geschäftsführer der SERgroup Holding International GmbH ist Dr. Gregor Joeris als CTO der innovative Kopf hinter den SER-Technologien & -Produkten.

Dr. Joeris hat an der RWTH Aachen Informatik studiert und in Bremen promoviert. Als Geschäftsführer der SER Software Technology GmbH und Chief Technology Officer steht er federführend für die Konzeption und Weiterentwicklung von Doxis4.

Holger Kliebe

Chief Financial Officer

Holger Kliebe

Chief Financial Officer

Holger Kliebe ist Chief Financial Officer (CFO) der SER Group und verantwortet in dieser Funktion die Bereiche Finance, Controlling, Recht, Order Processing, Administration, Inhouse Applications, Organisation und IT. Mit seiner Expertise in Strategieentwicklung und M&A unterstützt er maßgeblich dabei, den erfolgreichen Wachstumskurs von SER weiter voranzutreiben und zu beschleunigen. Mit seinem dynamischen Ansatz und seinem Know-how im Bereich Software und Digitalisierung passt er bestens in das Management-Team der SER.

In vorherigen Positionen agierte der 43-jährige als kaufmännischer Leiter und Mitglied der Geschäftsleitung des Softwareunternehmens INFORM GmbH sowie als Beirat der Firma logisticar GmbH. Davor war er in verschiedenen Funktionen von namhaften Unternehmen wie der Klaus Steilmann GmbH & Co.KG und der Grünenthal Gruppe tätig – sowohl im In- als auch im Ausland. Er verfügt über 18 Jahre Erfahrung im Finanzbereich auf operativer und strategischer Ebene.

Janine Trinkaus

Vice President People & Culture

Janine Trinkaus

Vice President People & Culture

Janine Trinkaus verantwortet als Vice President People & Culture die internationale Personalstrategie der SER Group.

Die langjährige Expertin im Bereich Human Resources legt neben individueller Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeiter*innen darauf Wert, das Miteinander und den Austausch zwischen Kolleg*innen aller Bereiche zu stärken. Kommunikation auf Augenhöhe, Transparenz und eine gelebte Vertrauenskultur stehen für sie dabei an erster Stelle. Auf dieser Basis füllt sie Begriffe wie Work-Life-Balance und New Work mit Leben und findet mit ihrem engagierten Team Lösungen, mit denen der Transformationsprozess gelingt.

Leadership team

Nabil Ben Abdallah

VP Sales Southern EMEA

Nabil Ben Abdallah

VP Sales Southern EMEA

Als Vice President of Sales Southern EMEA und Managing Director von SER Software Solutions Middle East Ltd. leitet Nabil Ben Abdallah die Aktivitäten und das Wachstum der SER in der südlichen EMEA-Region. Ben Abdallah verfügt über ein tiefes Verständnis für den Markt: In den letzten 10 Jahren hat er bereits vielen Kunden geholfen, ihre Geschäftsziele in den Bereichen Digitalisierung und Automatisierung zu erreichen.

Nach seinen Abschlüssen in Maschinenbau und Informatik, hat sich Ben Abdallah auf den Aufbau und die Entwicklung leistungsstarker Teams für den Vertrieb und Professional Service von Unternehmenssoftware spezialisiert. Neben seiner Leidenschaft für die digitale Welt, ist er in seiner Freizeit ein begeisterter Tennis- und Fußballspieler.

Jair Godschalk

VP Sales Central EMEA

Jair Godschalk

VP Sales Central EMEA

Jair Godschalk ist Vice President of Sales Central EMEA und CEO der SER Interact Digital AG in der Schweiz. Mit dieser Expertise un­ter­stützt er Unternehmen bei der Entscheidungsfindung und ECM-Einführung.

Menschen für digitale Lösungen zu begeistern, motivierte den gebürtigen Niederländer bereits, als er im familieneigenen Softwareunternehmen seinen Berufsweg startete. Sein Können hat er in unter­schiedlichen Positionen und Verantwortungsbereichen unter Beweis gestellt, in denen die Zufriedenheit des Kunden für ihn immer im Vordergrund stand: im Projektmanagement nationaler und internationaler Projekte, im Professional Service, im Produkt­management und in der Entwicklung.

Thorsten Schneider

VP Sales Central EMEA

Thorsten Schneider

VP Sales Central EMEA

Thorsten Schneider ist für das Umsatzwachstum in der EMEA-Region verantwortlich und leitet den Vertrieb für Bestandskunden und Key Accounts. Als Vice President Sales optimiert er kontinuierlich die DACH-weiten Vertriebsstrukturen sowie die Vertriebs­prozesse innerhalb und außerhalb der SER Group. Außerdem ist es das Ziel des gebürtigen Esseners, die Key Account-Organisation der SER Group weiter auszubauen.

Nach seinem Studium in Münster und an der California State University Fresno, USA, sammelte der Diplom-Ingenieur für Bauingenieurswesen über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Account & Field Sales Management der Region DACH. Neben Themen wie Automation, Cloud-Computing und SaaS ist Thorsten Schneider sportbegeistert: Seine besondere Passion gilt dem Segeln, man findet ihn aber auch beim Tauchen oder auf dem Fußballplatz.

Franziska Thomas

Vice President Global Marketing

Franziska Thomas

Vice President Global Marketing

Als Vice President of Global Marketing verfügt Franziska Thomas über mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Marketing und IT. Mit großer Leidenschaft arbeitet sie an daran, die Marketingstrategie von SER weiterzuentwickeln, neue Märkte zu erschließen und Kunden auf der ganzen Welt von den unendlichen Möglichkeiten des intelligenten Informationsmanagements zu begeistern. Gemeinsam mit ihrem engagierten Team unterstützt sie die ehrgeizige Wachstumsstrategie und die internationale Roadmap des Unternehmens. Mit einem Master-Abschluss in Nordamerikastudien und Wirtschaftswissenschaften interessierte sich Franziska schon immer sowohl für Sprache und Kommunikation als auch für die sehr Daten- und Zahlengetriebenen Bereiche des digitalen Marketings.

Douglas Cardoso

Head of Product Management

Douglas Cardoso

Head of Product Management

Cardoso ist als Head of Product Management für das gesamte Produktportfolio der SER Group verantwortlich. Für ihn spielt Produktmanagement eine zentrale Rolle, wenn es um den Erfolg eines Unternehmen geht und verlangt strategisches Denken, Unternehmergeist, Wissensdurst, ein tiefes Verständnis für Kundenanforderungen und Industrie-Know-how.

Cardoso hält einen Abschluss als B.SC. in System Analysis und Computer Sciences und verfügt über 10 Jahre Erfahrung als Designer und Entwickler von digitalen Produkten in zahlreichen Branchen. Seine unerschütterlicher Faszination für Innovation und wie Menschen von Technologien profitieren können zählen zu seinem persönlichen Wegweiser in seiner Karriere.

Markus D. Hartbauer

Head of Presales

Markus D. Hartbauer

Head of Presales

Markus D. Hartbauer ist Geschäftsführer der SER Solutions Österreich GmbH und verantwortet den Presales in DACH. Er ist seit über 20 Jahren in ganz Europa in unterschiedlichen Funktionen für die SER Group tätig, darunter Projektmanager, Abteilungsleiter Professional Services, Product Application Manager und Chief Solutions Architect.

Als Visionär der Digitalen Transformation berät Herr Hartbauer Manager vieler Branchen bei der Entwicklung von Ideen und Lösungen für ihre jeweiligen Unternehmen und hält Key Notes auf nationalen und internationalen Konferenzen. Herr Hartbauer studierte Betriebswirtschaft und Projektmanagement/IT sowie User Experience Management.

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