360° für Ihr Business!

Mitarbeiter suchen in 4 bis 11 verschiedenen Systemen nach Informationen zu Kunden, Lieferanten oder Projekten. Von SAP über Salesforce bis hin zu Ticketsystemen oder Teams. Das kostet sie 36 % ihrer Arbeitszeit, verzögert Prozesse und erhöht Risiken. Die Doxis Content Bridge for SAP & Salesforce schlägt die Brücke, schafft eine gemeinsame Informationsbasis und stellt Informationen im Kontext dort bereit, wo sie benötigt werden! 

   

Kennen Sie diese Herausforderungen? Wir lösen sie!

Dexter
Accountant

Für die Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung nutzen wir SAP. Bei jedem Auftrag benötige ich diverse Informationen zum Kunden wie Verträge, Sondervereinbarungen und Updates zum Projektstatus. Diese muss ich mühsam aus verschiedenen Systemen zusammensuchen. Das kostet Zeit, führt zu Missverständnissen und sorgt für Unmut bei unseren Kunden. 

Als Projektmanagerin koordiniere ich die Abläufe und halte alle Stakeholder auf dem aktuellen Stand. Das sind eine Menge Dokumente und E-Mails, die ich dafür jeden Tag mit Vertrieb, Projektteam, Buchhaltung und dem Kunden abstimme und austausche. Oft warte ich auf Rückmeldungen oder laufe wichtigen Unterlagen hinterher, was dazu führt, dass unsere Kunden warten müssen.  

Julia
Project Manager
Steve
Account Manager

Ich kenne meine Kunden und ihre Historie, aber kostet es mich viel Zeit, Informationen und Dokumente mit dem Projektteam und Backoffice zu teilen, da nicht alle Zugang zu Salesforce haben. Ich muss dafür zu sorgen, dass alle Stakeholder denselben Wissensstand haben, damit mein Kunde schnellen und kompetenten Service bekommt. Die Zeit würde ich lieber in neue Leads investieren. 

Informationen zu Kunden und Vorgängen zu finden, ist mühsam und involviert mehrere Systeme.  44 % finden die benötigte Information gar nicht!

Mangelnde Transparenz führt dazu, dass sich Prozesse verzögern und Compliance-Risiken erhöhen. Gleichzeitig steigt die Wahrscheinlichkeit falscher Entscheidungen und verpasster Umsatzchancen

Aufgaben wie Dokumentenablage, Aktenanlage, Datenabgleiche sind komplett automatisierbar, dennoch verlieren Sie viel Zeit mit manuellen Tätigkeiten. Zudem steigt die Fehleranfälligkeit.

Return on Information - das bringt die Doxis Content Bridge for SAP & Salesforce

  • 36 % der Arbeitszeit verbringen Mitarbeiter täglich mit der Suche nach Informationen. Diese Zeit können Sie besser investieren.

  • Die Automatisierung von dokumentbasierten Prozessen zwischen SAP, Salesforce und Doxis sorgt für Effizienzsteigerungen von bis zu 70% 

  • Single Source of Truth: eine gemeinsame Sicht auf den Kunden schafft Transparenz und optimiert die Arbeitsabläufe bereichsübergreifend

  • Größere operative Agilität und effizientere Prozesse erhöhen die Profitabilität 

  • Bessere Kundenbeziehungen und höhere Kundenloyalität durch reibungslose Service- und Supportprozesse

  • Sie minimieren die Risiken von Compliance-Verstößen und verhindern eine negative Reputation Ihres Unternehmens.

Doxis Customer Workspace in Salesforce

Die Doxis SmartBridge for Salesforce erstellt automatisch einen neuen Customer Workspace und verbindet ihn mit dem Account. Der Customer Workspace ist direkt in die Salesforce-Oberfläche integriert. Steve kann direkt auf den Workspace zugreifen und Dokumente hinzufügen. 

 

Customer Workspace in SAP verlinkt

Sobald Dexter einen neuen Kunden als Business Partner anlegt, wird automatisch der entsprechende Doxis Customer Workspace in SAP verlinkt. Dexter kann nun direkt aus der Business Partner-Sicht auf alle relevanten Informationen und Dokumente für den Auftrag und die Rechnungsstellung zugreifen. 

 

Mehr Wissen rund um die Doxis Content Bridge for SAP & Salesforce

Webinar: Silos auflösen, Informationen vernetzen und Content-Prozesse über SAP und Salesforce automatisieren

Erfahren Sie, wie Sie Informationssilos in einer Best-of-Breed-Systemlandschaft auflösen, um eine gemeinsame Informationsbasis und 360-Grad-Sicht auf Kunden und Prozesse zu erhalten.


Case Study: DEVK – Zufriedene Kunden dank digitaler Prozesse

Die Integration von SAP und Doxis sorgte für eine 360°-Sicht auf die Versicherte, für mehr Transparenz und schneller Auskunftsfähigkeit. Das macht nicht nur die Kunden glücklich, sondern auch die Mitarbeiter.


Video: CRM-Integration: Doxis & Salesforce

Dream-Team Doxis und Salesforce: Smarte Assistenten für die automatische Indexierung und Ablage, virtuelle Kollaborationsräume mit Kunden sowie integrierte Signaturlösungen sorgen für Compliance-konforme, schnelle Vertriebsprozesse.


Wie kann Doxis Content Bridge for SAP & Salesforce die Prozesse in Ihrem Unternehmen vereinfachen?

Wir beraten Sie gerne in einem persönlich Termin und gehen auf Ihre speziellen Herausforderungen ein,  
 in einer virtuellen Live-Demo oder vor Ort, wie Sie möchten. 
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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