zuverlässig, flexibel, rund um die Uhr

AFI Support: Wir sind für Sie da

Unseren Support erreichen Sie per E-Mail an support(at)afi-solutions.com sowie per Telefon: +49 711 26892 - 222

Persönlich ist unser Support-Team für Sie wie folgt erreichbar:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

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Persönlich ist unser Support-Team für Sie wie folgt erreichbar:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

Der AFI Support

Wovon Sie profitieren

Ihr Komfort

Der AFI Support steht Ihnen mit seiner Beratungskompetenz und umfangreichen Services aus einer Hand sowie zielgerichteten, praktikablen Lösungen zur Seite. Die intensive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, ob bei Fragen oder Störungen, wird bei uns großgeschrieben. Das Team des Supports zeichnet sich durch seine langjährige Erfahrung im Projektbereich sowie in der Softwareentwicklung aus. Unser höchster Anspruch ist Ihre Zufriedenheit.

Ihr Vorteil

Ihr Unternehmen ist weltweit vertreten? Sie wünschen eine Betreuung rund um die Uhr? Gerne passen wir unsere Services individuell an Ihre Anforderungen an – von fest definierten Reaktionszeiten, regelmäßigen Systemchecks, intensiven Schnelleinweisungen bis hin zu einem 24-Stunden-Support an 365 Tagen im Jahr.

Ihr Gewinn

Unser Anspruch ist es, echte Lösungen mit qualifiziertem Support zu bieten. Dafür pflegen wir einen ständigen Wissensaustausch zwischen Projektmanagement, Produktentwicklung und Support. Somit können wir besonders schnell und flexibel auf Ihre Bedürfnisse und Anfragen reagieren.

Ihre Sicherheit

Sie gehen auf Nummer sicher, weil Sie neben einer qualitativ hochwertigen Softwarelösung zudem von der Kompetenz und dem Know-how von AFI Solutions profitieren können. Sie erhalten die Wartung und eine beständige Produktweiterentwicklung, die sich nah an Ihren Anforderungen orientiert. Langjährige Erfahrung und kurze Wege zeichnen uns aus.

Das AFI Service Tool

Unseren AFI DocumentHub Userinnen und Usern stellen wir das AFI Service Tool kostenfrei zur Verfügung.
Über die Status-Page halten wir proaktiv und in Echtzeit über den aktuellen Status der eingesetzten AFI Lösung sowie über Meldungen von Drittanbietern wie Microsoft und Internetprovidern auf dem Laufenden. Dank integriertem Meldesystem werden Anwenderinnen und Anwender nach erfolgreicher Registrierung fortlaufend über den aktuellen Status informiert: von der Identifizierung einer möglichen Lösung bis hin zur Störungsbehebung.

Der AFI Support

Wovon Sie profitieren

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Ihr Komfort

Ihr Komfort

Der AFI Support steht Ihnen mit seiner Beratungskompetenz und umfangreichen Services aus einer Hand sowie zielgerichteten, praktikablen Lösungen zur Seite. Die intensive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, ob bei Fragen oder Störungen, wird bei uns großgeschrieben. Das Team des Supports zeichnet sich durch seine langjährige Erfahrung im Projektbereich sowie in der Softwareentwicklung aus. Unser höchster Anspruch ist Ihre Zufriedenheit.

Ihr Vorteil

Ihr Vorteil

Ihr Unternehmen ist weltweit vertreten? Sie wünschen eine Betreuung rund um die Uhr? Gerne passen wir unsere Services individuell an Ihre Anforderungen an – von fest definierten Reaktionszeiten, regelmäßigen Systemchecks, intensiven Schnelleinweisungen bis hin zu einem 24-Stunden-Support an 365 Tagen im Jahr.

Ihr Gewinn

Ihr Gewinn

Unser Anspruch ist es, echte Lösungen mit qualifiziertem Support zu bieten. Dafür pflegen wir einen ständigen Wissensaustausch zwischen Projektmanagement, Produktentwicklung und Support. Somit können wir besonders schnell und flexibel auf Ihre Bedürfnisse und Anfragen reagieren.

Ihre Sicherheit

Ihre Sicherheit

Sie gehen auf Nummer sicher, weil Sie neben einer qualitativ hochwertigen Softwarelösung zudem von der Kompetenz und dem Know-how von AFI Solutions profitieren können. Sie erhalten die Wartung und eine beständige Produktweiterentwicklung, die sich nah an Ihren Anforderungen orientiert. Langjährige Erfahrung und kurze Wege zeichnen uns aus.

Download

Weitere Informationen haben wir für Sie in unserer Broschüre "CustomerCare" zusammengestellt.
Diese können Sie im PDF-Format herunterladen und in aller Ruhe durchblättern.

Die Support-Datenbank von AFI Solutions

Eine Vielzahl an Support-Fällen ist nicht neu: Oft reicht ein Blick in die entsprechende Support-Datenbank und der Lösungsweg ist klar.

Auch AFI Solutions hat über die Jahre eine Menge an technischen Fragestellungen und passenden Lösungsansätzen zum AFI Solutions Lösungsportfolio angehäuft, von dem Sie als Anwender nun profitieren können, von überall und zu jeder Zeit: Das AFI Online Service System oder kurz AFI OSS.

Wenn Sie gerne auf unsere Support-Datenbank zugreifen wollen, gelangen Sie mit nur einem Klick zur Registirerung.   

Auf einen Blick

Ihre Vorteile

24/7-Verfügbarkeit

Finden Sie schnell die passende Lösung zu ihrer technischen Fragestellung, von überall und rund um die Uhr.

Das FAQ für Ihre AFI Lösungen

Profitieren Sie von einer umfangreichen Datenbank mit verschiedensten Lösungswegen.

Ständig aktuelle und neue Inhalte

Das AFI Online Service System wird kontinuierlich aktualisiert und um neue Inhalte erweitert.

Schnelle Registrierung

Einfach das Formular ausfüllen und sofort die Vorteile des AFI OSS nutzen.

Wie können wir helfen?

+49 (0) 228 90896-0
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Wir freuen uns über Ihr Interesse und melden uns in Kürze bei Ihnen.

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