Stadtwerke müssen heute weit mehr sein als Versorger für Wasser, Strom, Gas und die dafür nötige Infrastruktur. Sie werden immer mehr zum Dienstleister für die Öffentlichkeit. Exzellenter Kundenservice ist der USP, mit dem sie sich von „Discounter-Anbietern“ abgrenzen. Dieses Whitepaper zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Stadtwerke und Versorger mit ECM Vorgänge beschleunigen, die Servicequalität verbessern, für transparent dokumentierte Geschäftsprozesse sorgen und damit wichtige Wettbewerbsvorteile sichern.