Die Anmeldung zur Schulung muss spätestens 14 Tage vor Schulungsbeginn schriftlich, per Telefax, E-Mail oder Online-Formular bei der SERacademy eingehen. Soweit die Anmeldung nicht über das Online-Formular erfolgt, geben Sie bitte unbedingt den Namen der/des Teilnehmer/s mit Telefon- und Faxnummer sowie E-Mail-Adresse und die vollständigen Daten des Unternehmens an, das die Schulung als Vertragspartner beauftragt (Firma, Firmen-/Rechnungsanschrift).

Mit der Anmeldung werden diese Teilnahmebedingungen anerkannt.

Ihre Anmeldung ist verbindlich und wird in der Reihenfolge des Eingangs von uns bearbeitet. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per Webdienst bzw. E-Mail. Sollte die gewünschte Schulung bereits ausgebucht sein, teilen wir dies umgehend mit, andernfalls erhalten Sie von uns eine Anmeldebestätigung mit weiteren Informationen; bitte beachten Sie, dass eine Absage aus wichtigem Grund vorbehalten bleibt (s.u.).

Voraussetzung für eine erfolgreiche Schulungsteilnahme sind die in der Schulungsbeschreibung angegebenen erforderlichen Vorkenntnisse.

Nach Abschluss der Schulung fakturieren wir die Schulungsgebühr. Die Schulungsgebühr ist 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig. Alle genannten Preise/Gebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Soweit nichts anderes angegeben ist, umfasst der Schulungspreis die Teilnahme an einer Standard-Schulung per Web oder als Standard-Schulung in Bonn oder Berlin (für diese Standorte sind Erfrischungsgetränke, Pausenbewirtung und Mittagesse inklusive).

Stornierungen sind grundsätzlich schriftlich oder per Fax an die SERacademy zu richten. Eine Stornierung beim Dozenten oder bei SER-Mitarbeitern außerhalb der SERacademy ist nicht möglich.

Bis 14 Tage vor Kursbeginn ist eine Stornierung kostenfrei. Eine Verschiebung der Teilnahme bis 14 Tage vor Kursbeginn auf einen späteren Termin gilt als Stornierung und Neuanmeldung. Dabei ist die Stornierung des Ursprungstermins kostenfrei.

Im Falle einer Stornierung, die weniger als 14 Tage, jedoch spätestens bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn bei der SERacademy eingeht, werden 50 % der vereinbarten Schulungsgebühr als Stornogebühr berechnet. Bei einer später zugegangenen Stornierung oder bei Nichterscheinen ist die volle Schulungsgebühr fällig.

Sie können ohne Mehrkosten bis spätestens 7 Tage vor Schulungsbeginn schriftlich oder per Fax eine Ersatzperson für die Teilnahme an der von Ihnen gebuchten und von uns bestätigten Schulung stellen. Nimmt der Ersatzteilnehmer an der gebuchten Veranstaltung nicht teil, ist für den ursprünglich angemeldeten Teilnehmer die volle Kursgebühr fällig.

Die SERacademy behält sich das Recht vor, Schulungen bis eine Woche vor Schulungsbeginn abzusagen, wenn nicht die Mindestanzahl von Teilnehmern angemeldet ist oder andere wichtige Gründe (z.B. Ausfall eines Dozenten, höhere Gewalt o.ä.) vorliegen, oder eine Programmänderung (z.B. Dozentenwechsel) vorzunehmen. Sie erhalten hierüber unverzüglich eine schriftliche Benachrichtigung. Bei einer Absage werden wir versuchen, Sie auf einen anderen Termin umzubuchen, sofern Sie hiermit einverstanden sind. Im Falle einer ersatzlosen Absage erstatten wir umgehend die bereits bezahlte Teilnehmergebühr.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens von Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen der SERacademy.

Soweit wir einen Schulungsraum zur Verfügung stellen, haften wir nicht für Schäden, die durch Unfälle und/oder durch Verlust oder Diebstahl von in die Schulungsräume eingebrachten Sachen, insbesondere Garderobe oder Wertgegenstände, entstehen.