L'information constitue l'une des ressources les plus précieuses d'une entreprise. C'est pourquoi, en matière de sécurité de l'information, il est essentiel de ne pas lésiner sur les moyens. Et ce constat est d'autant plus vrai si vous travaillez avec des applications de traitement de l'information telles qu'un système de gestion de contenu d'entreprise (ECM). Le choix d'un logiciel d'ECM certifié ISO 27001 procure toute une série d'avantages. Lisez notre article pour en savoir plus.

La norme ISO/IEC 27001 est la principale norme internationale régissant les systèmes de gestion de la sécurité de l'information (SGSI). Elle fournit aux entreprises un modèle permettant d'établir, de mettre en œuvre et de contrôler des règles et procédures ciblées afin de garantir que leurs cadres de gestion de la sécurité de l'information sont systématiquement optimisés et mis à jour au regard des exigences propres à chaque secteur d'activité.

En matière de sécurité de l'information, elle vise principalement à garantir le respect des trois grands principes de la protection que sont : la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité. En d'autres termes :

1. Seules les personnes autorisées peuvent accéder à certaines informations.
2. L'information est toujours exhaustive, cohérente et fiable.
3. L'information est toujours disponible (pour les bonnes personnes) en temps voulu.

Dans le cadre de la norme ISO 27001, l'entreprise doit :

• Établir des lignes directrices claires en matière de sécurité de l'information
• Évaluer les risques et les opportunités
• Réaliser des audits internes
• Mettre en place des mesures adéquates de gestion des risques
• Instaurer un processus d'amélioration continue

Pour apporter la preuve de la conformité et de l'efficacité de votre système de gestion de la sécurité de l'information conformément à la norme ISO 27001, il est conseillé d'obtenir la certification ISO 27001 en suivant l'approche de la protection informatique de base (IT-Grundschutz en allemand). Si l'audit de votre système est concluant, un organisme de certification indépendant et accrédité vous remettra la certification.

La certification selon la norme ISO 27001 répond à une démarche entièrement volontaire, de sorte qu'aucune entreprise n'est obligée de s'y soumettre. D'une manière générale, toutes les entreprises ou organisations, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, peuvent donc y prétendre.

Elle est particulièrement conseillée pour les exploitants d'infrastructures essentielles, en ce qu'elle permet de garantir qu'ils respectent toutes les exigences réglementaires applicables à la sécurité informatique. En Allemagne, les infrastructures essentielles englobent notamment les secteurs des technologies de l'information, de l'énergie, de l'alimentation, de la finance et de l’assurance.

Mais les entreprises relevant d'autres secteurs d'activité peuvent également tirer parti de cette certification, et ce pour diverses raisons :

• Demande des clients : certains clients, en particulier les grandes entreprises, les organismes publics et les exploitants d'infrastructures essentielles, exigent de leurs fournisseurs qu'ils soient certifiés ISO 27001. Cette exigence vise avant tout à garantir et à pérenniser la sécurité et la protection de leurs informations.
• Normes et réglementations sectorielles : en matière de sécurité de l'information, certains secteurs d'activité, tels que la finance ou les soins de santé, sont tenus de se conformer à des exigences strictes. La certification ISO 27001 contribue à répondre à ces exigences et à prouver la conformité réglementaire.
• Gestion des risques : les entreprises pleinement conscientes de l'importance de la gestion des risques et de la sécurité de l'information peuvent opter pour la certification ISO 27001 afin d'améliorer leurs processus internes et leurs contrôles de sécurité.
• Avantage concurrentiel : la certification ISO 27001 peut aider les entreprises à se démarquer de leurs concurrents, notamment dans les secteurs où la sécurité de l'information joue un rôle majeur. Aux yeux des clients potentiels, la certification atteste que l'entreprise prend au sérieux la protection de leurs informations.

Un système d'ECM vous aide à numériser les informations pertinentes, à structurer vos documents et à optimiser vos processus métier. Qu'il s'agisse de sécuriser les applications, les réseaux, les bases de données et plus encore, la protection de la sécurité de l'information est primordiale. C'est pourquoi il est judicieux, lors du choix d'un système d'ECM approprié, de s'assurer qu'il est également certifié ISO 27001. Les avantages sont multiples :

1. Protection de bout en bout de l'information

Le logiciel d'ECM capture et traite un grand nombre d'informations stratégiques et hautement sensibles qui doivent être protégées. Il peut s'agir de données confidentielles concernant des clients, des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des employés, qui ne doivent en aucun cas être perdues ou tomber entre de mauvaises mains.

Avec une plateforme d'ECM certifiée ISO

• Vous protégez les informations pertinentes contre les pertes et abus.
• Vos secrets commerciaux restent à l'abri.
• Les données personnelles sont protégées en toutes circonstances.

2. Atténuation des risques et des incidents liés à la sécurité

Les activités quotidiennes sont exposées aux menaces qui pèsent sur la sécurité de l'information. Par exemple, les problèmes techniques liés aux applications informatiques telles qu'un système d'ECM peuvent engendrer des perturbations opérationnelles coûteuses, tandis que l'erreur humaine peut entraîner la perte de données. Les vecteurs d'attaques criminelles peuvent également causer des dommages financiers dévastateurs lorsque les systèmes sont piratés et que des données sont divulguées ou manipulées.

Avec une plateforme d'ECM certifiée ISO

• Vous pouvez vous appuyer sur un système vérifié, contrôlé et perfectionné en continu.
• Les vulnérabilités sont identifiées avant même qu'elles ne deviennent un problème de sécurité.
• Vous prévenez et atténuez les risques de sécurité.
• Vous minimisez l'impact des incidents de sécurité.

3. Confiance et transparence pour les clients

La certification du système selon la norme ISO 27001 constitue une approche globale qui exige un aperçu clair de l'ensemble du système de gestion de la sécurité de l'information. Il ne s'agit donc pas d'une démarche ponctuelle nécessitant plutôt des audits périodiques et des procédures de renouvellement.

Ce processus transparent d'optimisation continue constitue également une base importante pour instaurer la confiance - avec vos clients et partenaires commerciaux, ainsi qu'avec le public au sens large.

Avec une plateforme d'ECM certifiée ISO

• Vous démontrez toute l'importance que vous accordez à la sécurité de l'information et votre volonté d'investir dans l'optimisation de votre environnement informatique.
• Vous confirmez de manière crédible et objective votre conformité à la norme ISO.
• Vos clients peuvent vous confier leurs données les yeux fermés, assurés que vous les traiterez avec le plus grand soin.
• Vous évitez les incidents de sécurité et les atteintes potentielles à votre réputation.
• Vous augmentez les chances que les clients décident de vous faire confiance (plutôt qu'à la concurrence).

4. Conformité réglementaire et respect de la législation

Avec une plateforme d'ECM certifiée ISO

• Vous respectez toutes les exigences légales en matière de sécurité de l'information.
• Vous vous conformez à toutes les normes sectorielles en vigueur.
• Vous posez les bases permettant d'ajouter d'autres normes afférentes aux systèmes de gestion de la sécurité de l'information (SGSI), telles que le label de conformité TISAX^® (Trusted Information Security Assessment Exchange) pour l'industrie automobile allemande ou les exigences prudentielles BAIT (Bankaufsichtliche Anforderungen an die IT) applicables aux établissements bancaires allemands.
• Vous respectez les dispositions contractuelles convenues avec vos clients et partenaires commerciaux.

Le système d'ECM certifié ISO est même approuvé dans le cadre de la collaboration avec des clients et des partenaires issus de secteurs d'activité hautement réglementés - sans qu'il soit nécessaire de fournir d'autres preuves de conformité ou de se soumettre à des audits supplémentaires.

5. Avantage concurrentiel et acceptation par le marché

La certification ISO 27001 figure parmi les certifications de cybersécurité les plus importantes du secteur et revêt un poids considérable sur le marché. Les entreprises étant de plus en plus sensibilisées à l'importance de la sécurité de l'information, nombre d'entre elles commencent à exiger des fournisseurs qu'ils obtiennent cette certification.

Avec une plateforme d'ECM certifiée ISO

• Vous optez pour un partenaire de confiance.
• Vous pouvez arborer le drapeau de la sécurité de l'information et renforcer ainsi la confiance dans votre marque.
• Vous favorisez une image positive de l'entreprise dans son ensemble.
• Vous vous démarquez de la concurrence et disposez d'un avantage concurrentiel décisif.
• Vous ne courez pas le risque de rester à la traîne vis-à-vis de vos concurrents sous l'effet des conséquences des incidents liés à la sécurité.
• Vous êtes prêt à affronter l'avenir.

Bon à savoir : parce que le logiciel mis au point par SER est certifié ISO 27001, il répond aux normes de sécurité les plus strictes reconnues au niveau mondial en matière de protection des données des entreprises, des clients et des employés.

Outre la norme ISO 27001, il existe plusieurs autres normes et certifications pertinentes en matière de gestion de contenu d'entreprise (ECM).

SOC 2

À l'instar de la norme ISO 27001, la norme SOC 2 (contrôles système et d'organisation) est une norme volontaire reconnue en matière de sécurité de l'information. Alors que la norme ISO 27001 est largement répandue dans tous les secteurs d'activité à travers le monde, la norme SOC 2 est principalement employée par les entreprises américaines, en particulier les sociétés SaaS et les fournisseurs de services cloud, ainsi que dans les secteurs de la finance et des soins de santé.

Le cadre de conformité SOC 2 repose sur cinq principes - sécurité, respect de la vie privée, disponibilité, confidentialité et intégrité du traitement - examinés dans le cadre d'audits réguliers. La certification est délivrée par l'AICPA (American Institute of Certified Public Accountants).

Lecture recommandée : nous approfondissons la question de la certification SOC 2 dans notre article de blog (en anglais) intitulé « SOC 2 : What does SOC 2 certification mean for cloud security? (que signifie la certification SOC 2 pour la sécurité du cloud ?). »

Bon à savoir : Les services cloud de Doxis sont certifiés SOC 2. Notre logiciel assure la haute disponibilité et la sécurité de vos données en toutes circonstances dans le cloud.

ISO 16175-2

La norme ISO 16175-2 est une norme internationale pour la gestion des documents numériques (ou « records management »). La norme fournit des conseils et des exigences fonctionnelles pour les applications logicielles utilisées dans le cadre de la gestion des documents numériques, telles que les systèmes de gestion de contenu d'entreprise et les systèmes de gestion documentaire.

Il s'agit notamment :

• Des directives concernant la saisie et la conservation des informations
• De la définition des processus
• Des règles de conservation et de suppression
• Des pratiques professionnelles fondées sur la conformité

Bon à savoir : Doxis est certifié selon la norme ISO 16175-2 et répond à toutes les exigences en matière de gestion des informations soumises à conservation.

RGPD de l'UE

Le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD de l'UE) harmonise les règles en vertu desquelles les données à caractère personnel sont traitées dans l'ensemble de l'Union européenne.

Le RGPD de l'UE énonce six principes relatifs à la protection des données :

1. Légalité, équité et transparence
2. Limitation de la finalité
3. Minimisation des données
4. Exactitude
5. Limitation de la conservation
6. Intégrité et confidentialité

Concrètement, les données à caractère personnel doivent sans exception être traitées de manière transparente, correcte, conformément à leur finalité et dans une mesure appropriée, ainsi qu'être protégées à tout moment contre tout accès non autorisé.

Bon à savoir : Doxis est certifié conformément au RGPD de l'UE et répond à toutes les exigences légales en matière de protection des données. Ainsi, vous pouvez utiliser Doxis pour saisir, stocker, gérer, supprimer et partager des informations, le tout en conformité avec le RGPD de l'UE.

Un système ECM certifié ISO 27001 vous offre une pléthore d'avantages concurrentiels : il vous permet de vous démarquer de la concurrence, de gagner la confiance de vos clients, d'atténuer les risques et les incidents liés à la sécurité et de répondre aux exigences légales et sectorielles.

Avec le logiciel mis au point par SER, vous disposez d'un système d'ECM répondant aux normes de sécurité les plus strictes. Notre plateforme d'ECM est certifiée ISO 27001, ISO 16175-2, SOC 2 et elle est en conformité totale avec le RGPD de l'UE. Un grand nombre de clients du secteur financier ne jurent déjà que par elle, notamment le groupe Aareal Bank, l'assureur DEVK et la banque Landesbausparkasse Rhineland-Palatinate. Profitez vous aussi de notre qualité certifiée !