Améliorez l’expérience client des assurés grâce à la numérisation

Consacrez-vous à cultiver la relation avec vos client et ne perdez plus votre temps en paperasserie et autres processus inefficaces.
La fluidité et l’optimisation des flux de travail sont à la base d’une offre d’assurances innovante et de qualité.

Un service à la clientèle irréprochable, gage de votre succès

Répondre plus rapidement, optimiser sa communication et accélérer les processus de souscription et d’indemnisation. Doxis vous aide à satisfaire et fidéliser vos clients, et à jeter les bases d’une croissance durable.

Améliorez le service client

Simplifiez et accélérez l’accès à toutes les données clients grâce aux dossiers électroniques centralisés et améliorez votre capacité à fournir une information immédiate.

Accélérez le traitement des demandes d’indemnisation

Accélérez la souscription des contrats d’assurance et le règlement des sinistres en réunissant rapidement les documents nécessaires et en rendant les procédures plus transparentes.

Améliorez l’utilisation de vos ressources

Automatisez les tâches manuelles telles que la saisie et le classement des données, la création des polices ou la gestion des délais.

Doxis pour les assurances

Vous traitez plusieurs dossiers et avez besoin d'un espace organisé dans lequel gérer vos documents et vos informations ? Doxis peut vous y aider. L'automatisation des processus et la standardisation des flux de travail vous permettent de réduire les délais de traitement et d'améliorer votre prise de décision afin de satisfaire vos clients et de garantir des résultats de toute première qualité.

Vous souhaitez en savoir plus sur Doxis ?

L’étude Total Economic Impact™ le révèle :

336 % de retour sur investissement grâce Doxis Intelligent Content Automation

Fluidifiez la circulation de l’information dans l’ensemble de votre entreprise

Signature de contrats en libre-service

Les clients veulent pouvoir choisir et comparer les produits en ligne, puis souscrire en quelques clics, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour rester compétitifs, les assureurs doivent attirer de nouveaux clients à travers différents canaux et donc accorder plus d’attention à l’optimisation de la gestion de l’information.

Saisie de données et création d’offres en quelques minutes

Choisissez une solution de gestion de contenu d’entreprise comme Doxis, capable de se connecter à vos systèmes tiers. Notre plateforme s’adapte à vos besoins grâce à ses diverses options d’intégration et à ses modules complémentaires, comme le lecteur de documents Doxis pour la lecture des documents d’identité personnelle. Vous profitez ainsi de la possibilité d’accélérer la signature de contrats et d’un écosystème logiciel connecté.

Doxis Content Bridge — Intégrations

L’information restait bloquée dans des silos dans toute l’entreprise. Mais nous en avions besoin partout où nos employés sont en contact direct avec les clients. Le moment était venu de mettre en œuvre une stratégie d’ECM à l’échelle de l’entreprise.

Markus Saladin, responsable du programme d’ECM, Helvetia

Réduisez les délais grâce à l’automatisation des processus et à l’IA

Gestion des demandes d’indemnisation assistée par IA

Homme archivant un document dans le cloud dans le respect des principes de traçabilité

Le meilleur de la gestion des entrées

En automatisant des cas de sinistre simples, il est possible depuis longtemps de les régler dans un délai de trois jours ouvrables. Les clients signalent les dommages par le biais de canaux en libre-service ; l’arrivée de ces informations déclenche alors un processus dans Doxis. Le logiciel crée automatiquement un dossier de sinistre dans le dossier client correspondant, le met à jour avec le numéro de sinistre, puis attribue le dossier à la bonne personne pour la suite du traitement. Celle-ci peut alors immédiatement commencer à traiter le dossier plutôt que de perdre du temps à en saisir les données.

L’analyse des sentiments grâce à l’IA reconnaît la tonalité affective du client pour veiller à ce que son dossier soit directement transmis aux bons experts s’il paraît mécontent.

Une stratégie de numérisation holistique

La digitalisation consiste à dématérialiser les processus dans leur intégralité, à normaliser les flux de travail et à centraliser la gestion des données. Les données concernant les clients, employés, fournisseurs et partenaires sont toutes stockées en toute sécurité dans un système centralisé doté d’un accès reposant sur les rôles.

« Les clients sont frappés par la rapidité de traitement de leur demande. Nous sommes désormais en mesure de leur répondre dans un délai de deux jours, une prouesse technique rendue possible grâce à Doxis. »

Alexander Erpenbach, chef du département Stratégie pour les entités Biens immobiliers, Responsabilité, Accidents, Assurances automobiles et Service d’assistance à la clientèle, DEVK

Faites place nette : modernisez vos anciens systèmes

Remplacez vos anciens systèmes obsolètes, coûteux et chronophages par des solutions modernes. La plateforme d’ECM Doxis et ses suites de solutions trouvent le juste équilibre entre flux de travail personnalisés et meilleures pratiques standardisées. La migration en est largement facilitée ; il y a moins besoin d’effectuer des tests ; l’installation des options des modules complémentaires est plus rapide et les mises à niveau sont plus simples.

Homme archivant un document dans le cloud dans le respect des principes de traçabilité

THE FORRESTER WAVE™: CONTENT PLATFORMS, Q1 2023*

SER Group obtient la meilleure note dans la catégorie des offres actuelles et est désigné « Strong Performer »

Ces assureurs font confiance à Doxis

DEVK : Une gestion des assurances axée sur les processus

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Helvetia : Transformation numérique avec l’ECM

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Delvag : Numérisation du règlement des sinistres

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Delvag : Digitalisation des procédures d’assurance avec la gestion de contenu d’entreprise

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Stuttgarter Lebensversicherung : Gestion intelligente du courrier entrant

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Techniker Krankenkasse : Archive SAP à valeur probante avec Doxis

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L’essentiel en un coup d’œil

Vue des assurés à 360°

Rassemblez et organisez toutes les informations sur les assurés et conservez une vue d’ensemble complète pour faciliter la prise de décisions rapide et l’information immédiate.

Raccourcissez les délais de réponse

Automatisez la saisie des données, rassemblez le courrier entrant, les courriels et les demandes formulées par l’intermédiaire des formulaires en ligne et transmettez-les à la bonne personne chargée de leur traitement.

Optimisez vos procédures de traitement des déclarations de sinistres

Grâce à l’automatisation des flux de travail, vous pouvez accélérer la vérification et la validation des déclarations de sinistres et créer ainsi la transparence et la responsabilité nécessaires pour tous les domaines.

Garantissez votre conformité

Automatisez le classement des documents et respectez les durées de conservation et les obligations de protection des données de manière vérifiable sans ressources supplémentaires.

Découvrez comment Doxis peut entièrement numériser votre métier d’assureur

Faites le choix d’une communication claire et de procédures rapides de souscription de contrats et d’indemnisation des sinistres. Doxis vous aide à mettre en place des flux de travail définis et à automatiser les tâches redondantes afin d’améliorer votre service à la clientèle.

Réservez une démonstration en direct pour votre entreprise.

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