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PortugaisGED pour le secteur de l'assurance - Doxis
Les dossiers électroniques avec gestion des workflows ont permis d’optimiser le règlement des sinistres et de faciliter le travail collaboratif, notamment entre les services. Ils constituent la base des nouveaux services numériques destinés à nos clients et partenaires.
René Schmalen, chef du service Réclamations, Delvag Versicherungs-AG, Lufthansa
Ces compagnies d’assurance font confiance à Doxis
Un service à la clientèle irréprochable
Une compagnie d’assurance prospère propose un service à la clientèle hors pair ! Ne laissez pas vos clients attendre. Doxis vous aide à garantir des délais de réponse courts, une communication directe et des procédures de souscription de contrats et de traitement des réclamations rapides. Grâce à un excellent service à la clientèle, vous gagnez la fidélité et la satisfaction de vos clients et assurez une croissance durable.
Étude de cas
Lire maintenantLes clients se rendent compte de notre célérité puisque nous réagissons bien plus rapidement.
Alexander Erpenbach, chef du département Stratégie pour les entités Biens immobiliers, Responsabilité, Accidents, Assurances automobiles et Service d’assistance à la clientèle, DEVK
Conformité et protection des données
Doxis protège les données à caractère personnel de manière vérifiable.
Avec Doxis, vous pouvez entièrement protéger les données clients contre les accès non autorisés, la manipulation et la perte. Dans le même temps, vous pouvez également supprimer des données personnelles de manière vérifiable, en fonction de vos besoins. Doxis est certifié conforme au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Respectez automatiquement les durées de conservation légale avec Doxis. Vous pouvez également stocker tous les documents fiscaux de manière sécurisée et en conformité avec la loi.
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Scénarios d’usage possibles de transformation numérique de l’entreprise
Gestion des contrats »
Traitement des messages entrants »
Automatisation des workflows »
Intégration des nouvelles recrues »
Intégration aux portails »
Gestion documentaire »
L’information restait bloquée dans des silos dans toute l’entreprise. Mais nous en avions besoin pour être disponibles partout où nos employés sont en contact direct avec les clients. Le moment était venu de mettre en œuvre une stratégie d’ECM à l’échelle de l’entreprise.
Markus Saladin, responsable du programme d’ECM, assurances Helvetia, Suisse
Guide d’automatisation du « case management » centré sur le client
Une étude détaillée des apports du « case management » au service des assurés, accompagnée d’études de cas et d’idées concrètes de transformation numérique de vos processus métier pour pérenniser votre agilité.