Una visión 360° de tu empresa

Los empleados dedican el 36 % de su jornada a tratar de «pescar» datos sobre clientes en hasta 11 sistemas diferentes, desde SAP hasta Salesforce, pasando por sistemas de generación de tickets o Teams. Esto, además de ralentizar los procesos, incrementa los riesgos. El Smartbridge Doxis para SAP y Salesforce une tus sistemas para generar una base de información compartida. De este modo, podrás encontrar datos a demanda en el contexto adecuado.

¿Te suenan de algo estos problemas? ¡Tenemos la solución!

Dexter
Accountant

We use SAP for order processing and invoicing. For each order, I need various types of information about the customer related to contracts, special agreements and project updates. I have to painstakingly gather this information from various systems. This costs time, leads to misunderstandings and causes dissatisfaction among our customers.

As a project manager, I coordinate processes and keep all stakeholders up-to-date. That's a lot of documents and emails that I coordinate and exchange every day with sales, the project team, accounting and customers. I often wait long for feedback or chase down important documents, which results in our customers also having to wait.

Julia
Project Manager
Steve
Account Manager

I know my customers and their history, but it costs me a lot of time to share information and documents with the project team and back office, because not everyone has access to Salesforce. I have to make sure that all stakeholders are up-to-date so that my customer gets fast and competent service. I would rather invest my time into generating new leads.

Encontrar información sobre clientes y procesos es tedioso, y requiere múltiples idas y venidas entre distintos sistemas. El 44 % de los empleados nunca encuentra lo que necesita.

La falta de transparencia retrasa los procesos e incrementa el riesgo de incumplimiento normativo, de una toma de decisiones incorrecta y de pérdidas de ventas y oportunidades.

Aunque las tareas como el archivado de documentos, la creación de carpetas y la verificación de datos se pueden automatizar por completo, aún se pierde demasiado tiempo en actividades manuales. Y esto incrementa el riesgo de errores.

Conector de contenidos para SAP y Salesforce

Asegúrate de que tus empleados tienen acceso a una perspectiva clara de los datos de tus sistemas ERP y CRM. Di adiós a los silos con Doxis y elimina las brechas de información entre tus sistemas ERP y CRM. La vista completa de los clientes, las oportunidades y los acuerdos te permite tomar decisiones informadas, acelerar los procesos y crear una base de información compartida.

¿Quieres saber más sobre Doxis?

El ROI del Smartbridge Doxis
para SAP y Salesforce:

  • Los empleados dedican un 36 % de su jornada laboral a buscar información. Pero este tiempo puede emplearse en algo mejor.
  • La automatización de procesos basados en documentos para SAP, Salesforce y Doxis permite mejorar la eficiencia hasta en un 70 %.
  • Centralización: la visión compartida de los clientes genera transparencia y optimiza los workflows en toda la empresa.
  • La mayor agilidad operativa y la eficiencia de los procesos incrementa la rentabilidad.
  • Los procesos de asistencia optimizados mejoran las relaciones con los clientes y aumentan la fidelidad.
  • Mitigación de los riesgos de cumplimiento y prevención de daños a la reputación de la empresa.

Área de trabajo de clientes de Doxis para Salesforce

El SmartBridge de Doxis para Salesforce crea automáticamente una nueva área de trabajo de clientes y la vincula a la cuenta correspondiente. Esta área de trabajo se integra perfectamente en la interfaz de usuario de Salesforce, en la que Steve puede acceder directamente a ella para añadir todos los documentos que necesite.

Área de trabajo de clientes vinculada con SAP

Cuando Dexter añade un nuevo cliente como partner, automáticamente se vincula con SAP el área de trabajo de cliente de Doxis correspondiente. De esta forma, puede acceder a toda la información y documentos relevantes para el trabajo y la facturación directamente desde la vista de partners.

Estas empresas líderes ya confían en Doxis

Más información sobre el Smartbridge Doxis para SAP y Salesforce

Webinar: Automatización del procesamiento de contenidos en SAP, Salesforce, Office 365 y más

Descubre cómo evitar los silos de datos gracias a un sistema de primer nivel, cómo crear un content awareness compartido y cómo obtener una visión 360° de los clientes y los procesos.


Folleto: Smartbridge Doxis para SAP y Salesforce

El Smartbridge Doxis para SAP y Salesforce une tus sistemas para generar una base de información compartida. De este modo, podrás encontrar datos a demanda en el contexto adecuado. Más información.


Vídeo: Integración con CRM Doxis y Salesforce

El «Dream Team» de Doxis y Salesforce: asistentes inteligentes que ofrecen indexación y archivado automáticos, espacios virtuales de colaboración con los clientes y soluciones propias integradas para acelerar los procesos de ventas y garantizar el cumplimiento normativo.


Descubre cómo optimizar los procesos de tu compañía gracias al Smartbridge Doxis para SAP y Salesforce

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