Bisher stellten ECM und BPM getrennte Software-Systeme dar, die in einer Anwendungs-, Middleware- oder Portalsicht aufwendig integriert werden mussten. Das neue Doxis4 BPM vollendet die Vision, alle Informationsobjekte und Services im Kontext von ECM & BPM auf einer homogenen und zugleich serviceorientierten Plattform (SOA) mit einem gemeinsamen „Metadaten-Kernel“ zu verwalten. Die Doxis4-Plattform ist die Basis für das Content Repository mit elektronischer Archivierung, DMS, Records Management, Collaboration sowie das neue Task und Process Management. Alle Lösungen sind miteinander kombinierbar und auch einzeln, voneinander unabhängig einsetzbar. Die traditionelle Grundsatzentscheidung bei der Systemwahl zwischen ECM und BPM entfällt.

Flexibler Übergang vom normativen zum adaptiven Prozessmanagement

Mit dem neuen Doxis4 BPM überwindet SER nicht nur die Grenzen zwischen ECM und BPM, sondern auch zwischen traditionellem normativem Business Process Management („Doing by Design“) und dem adaptiven Case oder Task Management („Design by Doing“) für die flexible Planung von Aufgaben. Da die beiden SER-Lösungen Task und Process Management auf einer gemeinsamen Plattform basieren, ist ein fließender Übergang zwischen ihnen möglich - ein wichtiger Unterschied zu anderen Herstellern, bei denen BPM und Case Management zwei voneinander unabhängige Produkte sind. SER-Kunden können daher für ihre Geschäftsprozesse individuell die richtige Balance zwischen vordefiniertem Prozessmodell und Freiheit bei der fallbezogenen Ausführung festlegen und jederzeit nachjustieren. 

Doxis4 unterstützt die gesamte Bandbreite der Prozessarten

Doxis4 Task Management – „Design by Doing“

Das Doxis4 Task Management ist ein flexibles Instrument für die Ad hoc-Aufgabenplanung. Einmal definierte Aufgaben können jederzeit auch kopiert und wiederverwendet werden. Damit wird das im Unternehmen vorhandene Prozesswissen reproduzierbar und auch für Kollegen nutzbar. „Design by Doing“ bedeutet in der Praxis:

• Aufgaben in einem Vorgang ad hoc und situativ planen
• Termine, Prioritäten und das Bearbeiter von Aufgaben festlegen
• Aufgaben in Unteraufgaben zerlegen (beliebig tief)
• optional Abhängigkeiten zwischen Aufgaben festlegen (sequentiell, parallel oder mit beliebigen Abhängigkeiten)
• nach Aufgaben und deren Bearbeitern oder Terminen suchen
• alle Aufgaben und deren Status im Vorgang einsehen,
• ad hoc Entscheidungen für Aufgaben definieren und protokollieren
• jederzeit Übersicht und Nachvollziehbarkeit aller Aufgaben

Doxis4 Process Management – „Doing by Design”

Ergeben sich aus dem Design by Doing-Ansatz häufig wiederkehrende Prozessmuster, oder ist von vornherein klar, dass ein gut strukturierter Prozess automatisiert werden soll, so kann man mit dem Doxis4 Process Management Prozessmodelle vordefinieren, nach denen die einzelnen Vorgänge ablaufen sollen. „Doing by Design” beinhaltet:

• Modellierung und Ausführung von vordefinierten Prozessmodellen
• Unterstützung verschiedener BPM-Engines und Modellierungsnotationen wie Zustandsübergangs- und Abhängigkeitsdiagramme
• Unterstützung von automatischen Aktivitäten
• Kombination von „Modell-getriebenen“ und Ad-hoc-Aufgaben durch Verfeinerung
• Vordefinition möglicher Entscheidungen
• Festlegung von Regeln im Prozessmodell, z.B. wer eine Aufgabe bearbeiten soll