Dans le paysage actuel en pleine mutation de la gestion de contenu d’entreprise (ECM), de plus en plus d’entreprises adoptent des systèmes modernes dotés de fonctionnalités d’IA et d’automatisation.

Pour faire la lumière sur la véritable valeur de sa plateforme alimentée par l’IA, Doxis, SER a demandé au cabinet de conseil Forrester Consulting de réaliser une étude Total Economic Impact™ centrée sur le fabricant de systèmes d’entraînement et d’automatisation SEW-EURODRIVE. Et les résultats ont été significatifs.

Mais commençons par esquisser la situation de SEW-EURODRIVE avant l’utilisation de Doxis. Avant de mettre en œuvre Doxis, SEW-EURODRIVE faisait face à plusieurs défis. L’entreprise s’appuyait sur des processus manuels pour l’archivage et la gestion de ses données, avec pour conséquence des problèmes liés à l’indisponibilité des livraisons, à la conformité réglementaire, aux processus et tâches manuels, à la collaboration entre les équipes réparties dans le monde, à la qualité des données, etc.

La charge de travail administratif nécessitait de recruter du personnel supplémentaire, et les tentatives précédentes avec les systèmes d’ECM ne s’étaient soldées que par un succès limité.

SEW-EURODRIVE avait besoin d’une solution à même de rationaliser la gestion documentaire, d’améliorer la collaboration et d’accroître l’efficacité opérationnelle globale. En outre, l’industriel entendait garantir la visibilité sur ses données, accélérer ses processus, systématiser la fiabilité des livraisons et améliorer l’expérience employé.

En mettant en œuvre la plateforme Doxis Intelligent Content Automation de SER, SEW-EURODRIVE a suivi un parcours transformateur, avec, à la clé, des économies et des bénéfices dépassant les 17 millions d’euros.

Voici les principales conclusions de l’étude Total Economic Impact™ :

1. Simplification de la collaboration : Doxis a permis d’optimiser la gestion documentaire en facilitant la création, la mise à jour, le partage et la collaboration.

2. Gains de productivité : Doxis a automatisé les flux de travail axés sur le contenu, avec, in fine, 70 % de gain de temps la première année et 95 % les deuxième et troisième années.

3. Productivité basée sur l’IA : en s’appuyant sur l’IA, Doxis a extrait les principaux éléments des commandes et des demandes de renseignement entrantes, réduisant ainsi considérablement les tâches manuelles.

4. Économies sur les anciens systèmes et sur le recrutement : en abandonnant ses anciens systèmes d’ECM et en évitant d’embaucher du personnel supplémentaire, SEW-EURODRIVE a réalisé d’importantes économies.

5. Réduction des coûts de matériel et de maintenance : le déploiement sur site de Doxis a permis à SEW-EURODRIVE de réduire ses dépenses en matériel et en maintenance.

6. Réduction continue des coûts de gestion et de développement : en optimisant l’utilisation de Doxis, en gérant les déploiements mondiaux et en développant de nouvelles fonctionnalités, SEW-EURODRIVE a réalisé des économies considérables.

L’un des facteurs critiques de succès pour notre client tient au fait que Doxis intègre une IA : les recherches à travers des décennies de données historiques sont désormais ultrarapides, un atout capital pour mieux les valoriser et auparavant hors de portée.

SEW-EURODRIVE dispose désormais d’une meilleure connaissance de ses données, améliorant au passage la prise de décision et renforçant la transparence. De plus, la gestion documentaire et les processus basés sur l’IA accélèrent les processus globaux et réduisent la nécessité de vérifier les données manuellement.

Le responsable groupe des services d’archivage et de documentation de SEW-EURODRIVE souligne l’importance de l’IA dans le cadre des opérations de l’entreprise : « Il serait vraiment difficile de faire cela sans l’IA. »

En outre, SEW-EURODRIVE a pu simplifier la collaboration et la gestion documentaire, réaliser d’importants gains de productivité, économiser sur ses anciens systèmes et sur le recrutement, réduire ses coûts de matériel et de maintenance, et diminuer ses coûts de gestion et de développement continus.

Dans l’ensemble, Doxis s’est avéré être un outil performant pour renforcer l’efficacité opérationnelle, améliorer l’expérience employé et garantir la conformité réglementaire.

Alors que les investissements dans les solutions d’ECM ne cessent de croître, les organisations peuvent s’inspirer de la réussite de SEW-EURODRIVE pour adopter des solutions modernes qui favorisent leur transformation numérique.

Grâce à la plateforme Doxis de SER, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de leur contenu, automatiser leurs processus et dégager un retour sur investissement significatif. Nous sommes enthousiastes quant à l’avenir de l’ECM, et nous espérons que vous l’êtes aussi.

Lire l’étude complète ici.