Das Jahr 2022 steht bei SER ganz im Zeichen der neuen Produktgeneration Doxis Intelligent Content Automation. Eine Säule von Doxis Intelligent Content Automation sind die Solution Suites. Dabei handelt es sich um speziell zusammengestellte, Cloud-native Lösungspakete, die wichtige Geschäftsbereiche abdecken. Heute stellen wir Ihnen drei davon kurz vor. Außerdem gibt es einige Neuerungen bei unseren Business Solutions und der Doxis-Plattform, auf die wir ebenfalls kurz eingehen.

Kurz zusammengefasst: Was zeichnet die neue Produktgeneration Doxis Intelligent Content Automation (ICA) aus? Auf dem Fundament der bewährten Bausteine der Content, Process und Cognitive Services haben wir mit Doxis ICA unser „NextGen ECM“ geschaffen, das Datensilos auflöst, Informationen im Geschäftskontext zusammenführt und sie dort bereitstellt, wo sie benötigt werden. Die Basis bildet die KI-gestützte Doxis-Plattform, die speziell für die Verknüpfung und Automatisierung von Content über führende Anwendungen wie SAP, Salesforce und Microsoft designt wurde.

Was sind unsere Solution Suites? Für unsere Kunden sind sie der effizienteste Weg, um konkrete Use Cases digital abzubilden und zu automatisieren. Die KI-gestützten Doxis Solution Suites bündeln – auch einzeln einsetzbare – Doxis-Lösungen wie den Supplier oder Customer Workspace, Invoice, HR- oder Contract Management. Für jeden Anwendungsfall werden sie speziell aufeinander abgestimmt. Wichtige weitere Bestandteile der Solution Suites sind die Doxis SmartBridges für SAP, Salesforce und Microsoft Teams. Sie verbinden Doxis mit den Business-Anwendungen, sodass ein automatisierter Informationsaustausch zwischen allen angeschlossenen Systemen stattfinden kann. Die Anwender haben den Vorteil, jeweils in ihrer gewohnten Umgebung arbeiten zu können und gleichzeitig Zugang zu Informationen aus anderen Systemen zu haben. Was konkret in einer Solution Suite steckt, entscheidet der Use Case.

Eine der neuen Solution Suites ist Doxis Content Bridge for SAP & Salesforce. Ihr Fokus ist eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden. Wie der Name schon andeutet, verbindet Doxis Content Bridge unabhängig voneinander operierende Systeme wie SAP, Salesforce und Microsoft 365 mit Doxis und sorgt für einen automatisierten Informationsfluss. Das befreit die enthaltenen Informationen aus ihrer Isolation und macht sie über die in der Suite enthaltenen Customer Workspaces wechselseitig für alle Anwender nutzbar.

Doxis Customer Workspaces bieten Unternehmen eine Gesamtsicht auf kundenbezogene Daten und Dokumente und unterstützen sie wirkungsvoll bei allen kundenorientierten Geschäftsprozessen. E-Mails und Briefe, Angebote, Rechnungen, Verträge, Gesprächsnotizen, Informationen zu den letzten Marketing-Kampagnen, Chatprotokolle von Projektteams – zu jedem Kunden gibt es einen Customer Workspace, in dem alle diese Informationen zu finden sind.

Doxis Contract Management, das digitale Vertragsmanagement von SER, ist ebenfalls ein wichtiger Baustein der Solution Suite, mit dem Unternehmen ihre Kundenbeziehungen – und natürlich auch Verträge mit allen anderen Geschäftspartnern – effizient managen und komplett überblicken können.

Dass die kundenbezogenen Inhalte aus den verschiedenen Systemen ihren Weg in die Digital Workspaces finden, dafür sorgen die in dieser Solution Suite enthaltenen Doxis SmartBridges für SAP, Salesforce und Microsoft Teams. Diese drei Business Apps gehören in vielen Unternehmen zur Standardausstattung in Vertrieb und Kundenservice. Die jeweiligen SmartBridges stoßen eine automatische Überführung der Inhalte aus SAP, Salesforce und Teams nach Doxis an, wo sie sicher archiviert und über den Customer Workspace für alle Beteiligten zugänglich sind: So hat der SAP-User auch Zugriff aus Salesforce-Inhalte, der Salesforce-User umgekehrt auf Informationen aus SAP und alle auf kunden- oder projektbezogene Chatverläufe aus Teams.

Eine weitere Solution Suite ist Doxis Intelligent Purchase-to-Pay Automation. Purchase-to-Pay-Prozesse können wesentlich zur Profitabilität eines Unternehmens beitragen – wenn sie effektiv gemangt werden. Wenn Produktion, Einkauf, Buchhaltung und Lieferanten aber nicht reibungslos zusammenarbeiten, können sie sich schnell zu Verlustquellen entwickeln und die Produktion ins Stocken bringen. Wie sich diese Klippen umschiffen lassen? Durch Automation der Purchase-to-Pay-Prozesse, Vernetzung der beteiligten Abteilungen in einem Prozess und Bereitstellung von beschaffungsbezogenen Informationen entlang der Prozesskette.

In Purchase-to-Pay-Prozessen stehen Daten und Dokumente aus dem ERP-System im Mittelpunkt. Innerhalb von SAP nutzen wir daher die Doxis SmartBridge for SAP, um SAP-Dokumente wie Auftragsbestätigungen und Rechnungen in entsprechenden Lieferantenakten im Doxis Supplier Workspace bzw. im Doxis Purchase Order Workspace abzulegen. Doxis Contract Management hilft bei der Erstellung und Überwachung der Lieferantenverträge.

Kliniken, Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen etc. steht mit der Doxis Healthcare Suite ein standardisiertes Lösungspaket zur Verfügung, das u.a. eine elektronische Patientenakte mit integrierter Fallakte enthält und auch den Austausch mit dem Medizinischen Dienst unterstützt.

Patientendaten, Dokumente und Images wie Röntgenbilder, MRT- und CT-Abbildungen können revisionssicher in Doxis abgelegt werden. Spezielle Konnektoren schaffen die Verbindung zu bildgebenden Systemen via DICOM und HL7 zu Krankenhausinformationssystemen (KIS). Die Doxis Healthcare Suite ist IHE-ready.

Hey Doxi, wie sieht es zukünftig für die Doxis-Plattform aus?