Innovation & Technologie

Doxis News: Intelligent Content Automation im Fokus

Bärbel Heuser-Roth

Viele Unternehmen sehen in der Automatisierung möglichst vieler Schlüsselprozesse die Lösung für drängende Probleme wie Fachkräftemangel, steigende Erwartungshaltung der Kunden und Compliance-Risiken. Um komplexe, hochwertige Prozesse zu automatisieren, fehlt es aber oft an einer vollständigen Übersicht über alle Informationsquellen und dem Verständnis der in den Prozessen benötigten Inhalte. Unsere Doxis-Produkt-Suite, die wir kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern, unterstützt Unternehmen dabei, solche Defizite auszugleichen und zur Bewältigung neuer Herausforderungen immer die modernsten Lösungen und Technologien einsetzen zu können.

Unsere neue Produktgeneration Doxis Intelligent Content Automation hebt das Informations- und Prozessmanagement unserer Kunden auf ein ganz neues Level. Sie automatisiert Content über Prozesse hinweg, basiert auf innovativen und zukunftsorientierten Technologien. Darüber hinaus gab es in den letzten Monaten noch eine ganze Reihe weiterer Neuerungen, Usability- und User Experience-Verbesserungen im Doxis-Portfolio, von denen wir in diesem Beitrag ebenfalls berichten möchten.

 

Intelligent Content Automation – das neue Paradigma im Informationsmanagement

Intelligent Content Automation steht für ein neues Paradigma im Informationsmanagement mit Doxis. Wir schaffen eine systemübergreifende Gesamtsicht auf alle Informationen im Unternehmen, sorgen für ihre KI-gestützte Zuordnung zum richtigen Kontext und eine automatisierte Bereitstellung der Informationen in den Prozessen (Content Automation). Derart unterstützt, gelingt es Ihnen leichter, in einer hybriden Best-of-Breed-Welt wichtige Unternehmensziele zu erreichen: Doxis Intelligent Content Automation hilft Unternehmen dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem es automatisiert einheitliche Inhalte für die Kundenkommunikation bereitstellt. Unternehmen, die auf Doxis Intelligent Content Automation setzen, decken Risiken auf, die in isolierten Systemen nicht sichtbar sind und erleichtern so die Einhaltung von Compliance und Datensicherheit.

Die neue Doxis-Produkt-Suite baut auf den bewährten Bausteinen der Content, Process und Cognitive Services auf. Sie erweitert diese Services, reichert sie mit untereinander kombinierbaren KI-Technologien zur Inhaltserschließung (Content Understanding), Klassifizierung und Kontextbildung an und schlägt Brücken zu den verschiedensten Drittsystemen.

Die drei Säulen der neuen Doxis-Generation

  • KI-gestützte Plattform, automatisiert die Erschließung von Inhalten über zentrale Business-Anwendungen wie SAP, Salesforce und Microsoft 365 hinweg und macht sie in Prozessen nutzbar
  • Horizontale und vertikale Lösungssuiten für Purchase-to-Pay-Automatisierung, Doxis Content Bridge for SAP & Salesforce und mehr
  • Erweiterte Cloud- und On-Premises-Abonnements für integrierte Managed Services, Systemüberwachung und Technologieexpertise auf Abruf

Die Plattform: Cognitive Services, Cloud & more

Das Fundament für Intelligent Content Automation, die Doxis-Plattform, haben wir insbesondere im Bereich der Cognitive Services weiter ausgebaut. Unter dem Stichwort „Composable AI“ können unsere Kunden verschiedene Machine Learning-Verfahren auf der Doxis-Plattform miteinander kombinieren und aus den einzelnen Bausteinen die für ihre individuellen Anforderungen am besten geeigneten frei zusammenstellen. Auch auf dem Weg in die Cloud kommen SER-Kunden jetzt noch schneller voran: Die Doxis-Plattform unterstützt AWS S3 Snowball, sodass selbst große Dokument- und Datenmengen schnell in die Cloud migriert werden können.

Smarte Brücken bauen

Mit unseren Doxis SmartBridges schlagen wir Brücken zu Office-, E-Mail-, ERP-, HR- und CRM-Systemen wie SAP, Salesforce und Microsoft 365 etc. So gelingt es uns, einen Gesamtüberblick über alle geschäftsrelevanten Informationen herzustellen, unabhängig davon, in welchen Systemen sie erzeugt und verwaltet werden.

Neuzugang in unserer SmartBridge-Familie ist Doxis SmartBridge for MS365 / Outlook on the web. Damit können Unternehmen nun auch ihre E-Mail-Kommunikation aus der Outlook Online App sicher in Doxis verwalten und E-Mails und/oder Anhänge im Geschäftskontext in Doxis ablegen – so wie es bereits bisher schon mit Doxis SmartOutlook Plus für Outlook möglich war.

Doxis SmartBridge for Microsoft 365 / Teams ergänzt das Microsoft Collaboration Tool, indem es bewährte Doxis-Funktionen auch in Teams verfügbar macht und umgekehrt für eine langfristige, rechtskonforme Aufbewahrung von Teams-Inhalten in Doxis sorgt. Dokumente, Nachrichten und ganze Chatprotokolle können sogar automatisch im passenden Kontext abgelegt werden, wenn ein Teams-Kanal mit einer Doxis eAkte oder einem Workspace verknüpft ist. Auf Wunsch werden Teams-Anwender in ihrem Posteingang über Änderungen an Dokumenten, eAkten und Vorgängen von Doxis informiert.

Screenhot Doxis Integration in MS Teams
Teams-Inhalte wie Dokumente, Nachrichten und ganze Chatverläufe sicher in Doxis verwahren und dem passenden Geschäftskontext zuordnen

Genauer suchen & Inhalte wirksam schützen

Um das Informationsmanagement mit dem Doxis winCube-Client noch effektiver und sicherer zu machen, arbeiten wir kontinuierlich daran, Funktionen zu verbessern und ihre Nutzung so angenehm wie möglich zu gestalten.

Suchen mit dem Doxis Windows-Client führt beispielsweise nun noch schneller ans Ziel. Ähnlich wie Sie es von Online-Shops kennen, bietet jetzt auch Doxis winCube zur Verfeinerung von Suchanfragen zusätzlich eine Facettensuche an. Damit können Sie gewünschte Parameter auswählen und so die Suchergebnisse weiter eingrenzen.

Das Schwärzen von Textstellen in Dokumenten werden viele Anwender begrüßen, da es sensible Inhalte vor den Augen Unbefugter verbirgt. So können sie Dokumente unbesorgt, quasi „zensiert", an Dritte weiterleiten, die bestimmte Informationen nicht sehen sollen.

Fazit

Damit Unternehmen auf ihren Märkten noch erfolgreicher agieren können, brauchen sie intelligente und flexible Lösungen, mit denen sie ihre Informationen optimal nutzen und so viele Prozesse wie möglich automatisieren können. Für unsere neue Produkt-Suite Doxis Intelligent Content Automation adaptieren wir modernste Technologien und stellen sie unseren Kunden kontinuierlich in neuen Releases zur Verfügung. Die in diesem Beitrag vorgestellten Neuerungen sind nur ein kleiner Ausschnitt der Verbesserungen und Erweiterungen, die Doxis in diesem Jahr bereits erhalten hat. Unsere Roadmap enthält aber noch viele weitere Innovationen, über die wir Sie in regelmäßigen Produkt-Updates auf dem Laufenden halten werden. Stay tuned!

BankenDienstleistungHandelIndustrieKrankenhäuserLogistikÖffentliche VerwaltungVersicherungenAnlagen- und MaschinenbauunternehmensweitLieferantenakteKundenakteProjektakteQualitätsmanagementIntegrationECM PlattformComplianceDMSElektronische AktenArchivierungCognitive ServicesCloudSaaSPortalintegrationSalesforceSAPNon-SAPProdukte

Bärbel Heuser-Roth

Bärbel Heuser-Roth beschäftigt sich seit vielen Jahren mit Informationslogistik, Prozessmanagement und Compliance-Themen sowie den Einsatzmöglichkeiten intelligenter Verfahren zur automatisierten Erschließung von Informationen. Dazu gehören auch die Untersuchung und Dokumentation verschiedenster Enterprise Content Management-Projekte in Unternehmen und Organisationen.

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