Le secteur de la logistique connaît une croissance et une expansion rapides en raison de la demande des clients, de l’essor du commerce électronique dans le monde, de la multiplication des accords commerciaux et des progrès des technologies de l’information. Ces statistiques du secteur vont changer votre façon d’appréhender la gestion de l’information, votre stratégie de transformation numérique et les modalités de réalisation de vos objectifs stratégiques.

Cet article se penche sur :

• L’état du secteur de la logistique dans le monde à travers des statistiques et des données actuelles
• Des aperçus de la contribution d’une plateforme moderne de gestion de contenu d’entreprise en matière d’avantage concurrentiel et d’optimisation de votre processus logistique

1) La logistique devrait être le secteur qui connaîtra la croissance la plus rapide entre 2023 et 2030 (Precedence Research).

Le secteur de la logistique enregistre une forte croissance du fait de l’essor du commerce électronique. En outre, les attentes des clients devraient impulser d’importantes mutations. 

Au Royaume-Uni, ce secteur emploie quelque 1,25 million de personnes. Avec le secteur des transports, l’Office for National Statistics (ONS) prévoit qu’il deviendra le secteur à la croissance la plus rapide, avec des créations d’emploi toujours plus nombreuses.

Le marché américain du transport et de la logistique devrait peser 1,62 millier de milliards de dollars d’ici 2029 tandis que le marché européen du transport et de la logistique devrait, lui, représenter 1,26 millier de milliards de dollars, le segment du transport maritime et fluvial connaissant une croissance phénoménale en raison des investissements en infrastructures engagés par l’Allemagne, la France et l’Italie. 

Pourquoi c’est important

La croissance de votre entreprise s’accompagne d’une hausse du volume d’informations à gérer. Le secteur de la logistique est en pleine mutation, et les entreprises s’efforcent de passer d’une logique tactique et d’exécution à une logique d’innovation commerciale. Il s’agit de :

• Gérer des réseaux complexes avec différents fournisseurs et simplifier et optimiser les processus de gestion de données et de documents.
• Gérer les données des partenaires et des fournisseurs, et les convertir en informations exploitables afin d’éclairer les décisions de l’entreprise.
• Gérer la rotation des effectifs à mesure de l’évolution du secteur et créer un jumeau numérique de la chaîne d’approvisionnement.

L’évolutivité, la gestion des données et la gestion des talents sont essentielles dans un secteur à forte croissance comme la logistique. Les solutions d’ECM jouent un rôle important dans l’évolutivité, l’optimisation de la gestion des données et la gestion des talents. La présence d’un emplacement central où tous les employés – individus, équipes et métiers au niveau mondial – peuvent obtenir une vue en temps réel des informations dont ils ont besoin dans une interface intuitive et conviviale est cruciale pour simplifier les processus des structures opérationnelles internationales.

DHL possède le plus grand système d’archivage de documents commerciaux au monde ; il exploite une plateforme d’ECM moderne pour gérer ses 66 types de documents différents dans les domaines de la gestion opérationnelle, du service à la clientèle, de la finance et même de la maintenance de ses avions. Son système d’archivage documentaire actuel contient des milliards de documents, et il continue de s’agrandir chaque jour. 

Si deux tiers des entreprises de logistique ont mis en place une stratégie de transformation numérique, il en reste encore un tiers qui n’en a pas, mais qui envisage d’en déployer une, selon l’étude Supply Chain Digital Transformation Enterprise Survey 2023 de S&P Global Market Intelligence.

Le principal frein à la réalisation des objectifs ambitieux du secteur est la pénurie de talents et de compétences, qui peut être au moins partiellement surmontée grâce à l’adoption de technologies numériques comme le cloud computing, la connectivité IoT, l’IA/apprentissage machine et l’analytique. Cette adoption est en cours, mais n’en est qu’à ses débuts.

Pourquoi c’est important

Dans un secteur en mutation rapide, l’absence de stratégie de transformation numérique qui favorise la rationalisation des opérations et la collaboration peut entraver les progrès organisationnels et laisser votre entreprise à la traîne de ses concurrents. 

Dans notre récente enquête sur la maturité numérique, nous avons constaté que les objectifs les plus importants des entreprises qui planifient leur stratégie de transformation numérique sont :

• la numérisation et l’automatisation,
• faciliter la collaboration et
• créer une source d’information unique pour éliminer les silos informationnels.

Cependant, les principaux obstacles à la transformation numérique sont le manque d’expertise et l’absence de plan ou de stratégie holistique.

Les avantages de la mise en place d’une stratégie de transformation numérique sont évidents :

• renforcement du progrès organisationnel de 22 %,
• dépassement des attentes des clients de 35 % et
• accélération du « time-to-market » de 36 %.

Les plateformes d’ECM basées sur l’IA sont le pivot de la transformation numérique en centralisant les documents critiques et en les mettant à disposition des salariés, quelle que soit leur localisation géographique. Cela facilite grandement la collaboration et leur permet de bénéficier collectivement d’informations s’appuyant sur la donnée pour vous permettre de rester à la pointe du progrès. 

Une plateforme unifiée est également indispensable pour tirer parti des services innovants d’apprentissage automatique afin d’exploiter la valeur et l’information présente dans les contenus existants. Les méthodes d’IA s’appuient sur d’immenses volumes de données de haute qualité.

La complexité et la volatilité croissantes du secteur de la logistique poussent les entreprises à moduler leurs investissements technologiques en matière de chaîne d’approvisionnement, afin d’améliorer leur résilience et leur agilité, et de rendre leur gestion opérationnelle plus intelligente.

Pourquoi c’est important

Dans le contexte concurrentiel actuel, il est primordial d’optimiser les processus de bout en bout en affinant les opérations au niveau de vos entrepôts, vos stocks et vos processus de livraison, afin d’améliorer les performances de votre entreprise.

En automatisant vos flux de travail et en rationalisant votre gestion documentaire, vous pouvez commencer à améliorer la prise de décision et réaliser des économies significatives en remplaçant vos anciens systèmes. Le leader mondial SEW-EURODRIVE a réalisé d’énormes économies de temps et d’argent en exploitant la puissance d’une plateforme d’automatisation intelligente du contenu.

Plus de détails sur les économies de coûts et de temps réalisées par SEW-EURODRIVE.

La pandémie de COVID-19 a accentué la nécessité de se doter d’outils accélérant la prise de décisions mieux éclairées, d’où le besoin évident d’intelligence artificielle. L’IA peut se révéler utile pour mieux comprendre les énormes quantités de données traitées et les tendances à l'œuvre dans l’entreprise aujourd’hui et, plus important encore, à l’avenir.

Les entreprises continueront d’investir dans des applications qui intègrent, augmentent ou appliquent l’IA pour traiter des questions fondamentales telles que la qualité des données ou la connexion de silos disparates, ou des objectifs stratégiques comme la migration vers des applications plus automatisées, plus résilientes et plus intelligentes.

Pourquoi c’est important

À mesure que le secteur de la logistique progresse, l’intelligence artificielle est appelée à jouer un rôle considérable dans le façonnement de son avenir. L’IA peut se charger d’une grande partie des tâches manuelles répétitives et libérer du temps pour des tâches plus importantes. Les responsables de la chaîne d’approvisionnement doivent adopter une perspective large et holistique en matière d’IA.

Les entreprises qui disposent d’un solide socle de gestion des processus et de l’information peuvent exploiter l’automatisation intelligente pour identifier et localiser les informations manquantes, recourir à l’IA pour une prise de décision éclairée, hiérarchiser les tâches urgentes et rester en conformité. 

Grâce à des fonctionnalités intelligentes, telles que l’extraction de contenus structurés, vous pouvez transformer vos données en informations exploitables. L’IA est là pour changer la donne.

En savoir plus sur l’automatisation et l’optimisation des processus grâce à l’IA.

Selon l’étude de GEODIS « Supply Chain Worldwide Survey », seulement 6 % des 623 entreprises interrogées déclarent avoir atteint une visibilité totale de leur chaîne logistique bien qu’il s’agisse de la troisième priorité la plus importante. Compte tenu de la demande croissante des consommateurs en matière de disponibilité et de transparence des produits, ce chiffre est extrêmement faible.

Pour relever les défis de la visibilité, de nombreuses startups investissent dans la technologie et l’IA. Toutefois, la précision de cette visibilité dépend de l’efficacité de la communication entre partenaires tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Pourquoi c’est important

La visibilité en temps réel est essentielle dans les activités logistiques modernes. Un système d’ECM peut contribuer à la visibilité de la chaîne d’approvisionnement en devenant le référentiel centralisé de tous les documents et données, garantissant ainsi à toutes les parties prenantes l’accès à une information à jour.

En centralisant toutes les données de votre entreprise, vous disposez d’une vue complète à 360° de vos activités. Vous améliorez ainsi la communication et pouvez réagir rapidement à des situations et des circonstances changeantes, et rendre les opérations logistiques agiles et réactives. 

D’après Business Wire, plus de 80 % des entrepôts actuels ne sont pas du tout automatisés. Cependant, on s’attend à ce que les entreprises renforcent leurs investissements dans l’automatisation des entrepôts au cours des prochaines années.

Pourquoi c’est important

La dépendance à l’égard des opérations manuelles étant importante, les logisticiens ont grand besoin d’automatiser et d’optimiser leurs processus. Les clients attendent aujourd’hui réactivité et agilité. Pour répondre aux besoins des clients et évoluer, l’automatisation et l’optimisation doivent être des priorités. 

En automatisant les processus de gestion documentaire et de flux de travail, vous pouvez réduire votre dépendance à l’égard des tâches manuelles. Vous minimisez non seulement les erreurs humaines, mais libérez aussi du temps et de précieuses ressources pour des activités stratégiques. 

Secteur fortement dépendant des données, de l’analytique et de la collaboration entre les différentes parties prenantes, l’informatique dématérialisée offre plusieurs avantages susceptibles d’améliorer la gestion de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement.

Pourquoi c’est important

Avec le cloud computing, la filière logistique bascule dans un nouveau monde. Grâce aux systèmes d’ECM dotés d’une architecture cloud, tous les salariés de votre entreprise disposent d’un accès sécurisé aux documents et données critiques. L'accès aux données à tout moment et en tout lieu a un impact considérable sur la capacité et la rapidité de prise de décision en temps réel, ainsi que sur la collaboration.

Cette accessibilité 24h/24 et 7j/7 vous permet de vous adapter à toutes les situations et évolutions du marché. L’informatique en nuage permet également de renforcer la sécurité et la protection des données, d’améliorer la rentabilité et d’adapter le fonctionnement de l’entreprise en fonction de ses besoins.

« Avec Doxis, nous disposons d’une solution d’ECM SaaS pérenne, qui nous sert à assurer notre gestion opérationnelle et, par exemple, à fournir les documents douaniers dans les délais. Nous améliorons ainsi notre service à la clientèle et réduisons le potentiel de perte pour nos clients », déclare Christian Franz, directeur commercial de Kombiverkehr.

En savoir plus sur la gestion intelligente de l’information à l’aide de Doxis Cloud. 

Qu’il s’agisse de « suivi en temps réel » ou de « suivi du fret », savoir où se trouvent les marchandises à chaque étape de leur parcours est l’une des priorités les plus importantes de la logistique. Au moins la moitié des entreprises de tous les sous-secteurs ont mis en place ce type de fonctionnalité, allant de 59 % chez les prestataires de services logistiques à 55 % chez les transporteurs et 50 % chez les expéditeurs. Les points d’extrémité connectés à partir desquels les spécialistes de l’expédition et de la logistique collectent leurs données reflètent parfaitement le besoin de suivi du fret.

Pourquoi c’est important

Les lettres de voiture peuvent donner lieu à des tonnes de documents (factures, formulaires douaniers, licences d’exportation, etc.) provenant de différentes parties (fournisseurs, transporteurs, autorités douanières et organismes de réglementation). 

Les systèmes modernes de gestion documentaire permettent de centraliser le stockage de vos informations numériques. Cette centralisation permet d’éliminer la désorganisation liée à cette multitude de documents et facilite la recherche d’informations ; vous gagnez ainsi du temps et améliorez votre efficacité opérationnelle. La numérisation des lettres de voiture est un pas de plus dans la dématérialisation des processus, afin de gagner en efficacité et réduire le nombre d’erreurs.  

Les logiciels d’ECM s’intègrent parfaitement aux systèmes de suivi et aux ERP. Tous les documents et données pertinents relatifs aux livraisons sont centralisés, de même que les informations de suivi, ce qui permet de disposer d’une vue d’ensemble du processus logistique.

Mieux encore, le stockage numérique des informations de fret, assorti de solides dispositifs de sécurité, de contrôles d’accès des utilisateurs et de sauvegardes des données, garantit la sécurité de vos données, une bien meilleure alternative à la gestion de montagnes de paperasse. 

Conclusion

De la conformité et de la collaboration à l’amélioration de la visibilité de la chaîne d’approvisionnement et de l’efficacité opérationnelle, il est clair que l’intégration d’un système d’ECM moderne dans la gestion de vos opérations logistique est la condition préalable à votre réussite. En savoir plus sur les apports de Doxis pour vos activités logistiques.

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