ECM für Stadtwerke & Versorger

Kunden gewinnen & binden

Überzeugen Sie Kunden durch kompetente Auskunft, schnelle Auftragsbearbeitung und komfortable digitale Services, mit denen Sie sich vom Wettbewerb abgrenzen.

Umsatz steigern

Automatisieren Sie Prozesse rund um Netz- & Hausanschlüsse, Verträge und Rechnungen und bearbeiten Sie mehr Aufträge mit weniger Ressourcen.

Compliance-Risiken vermeiden

Weisen Sie Compliance nach und vermeiden Sie Sanktionen, indem Sie regulierte Prozesse und Datenschutz lückenlos dokumentieren.

Doxis für Versorgungsunternehmen

Was ist der Schlüssel zum Erfolg in der Versorgungswirtschaft? Hohe Kundenzufriedenheit durch einen direkten Informationsfluss. Mit effizienten Suchfunktionen, moderner Extraktion und automatisierter Analyse von Informationen kann Doxis Ihnen die Antworten geben, die Sie benötigen.

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Die Digitalisierung der internen wie auch der kundenorientierten Prozesse mit Hilfe von SER ist ein wichtiger Bestandteil der kompletten Digitalisierungsstrategie der Stadtwerke.

Horst Schröder, Bereichsleiter Shared Services Stadtwerke Frankenthal GmbH


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Volle Auskunftsfähigkeit

Greifen Sie in digitalen Bau-, Haus- & Netz­anschluss­akten sofort auf Anschlusspläne, Aufmaße, Vergabeunterlagen, Abrechnungen, Bilder, E-Mails, Daten aus ERP, CRM, GIS u.v.m. zu.

Schnellere Reaktion

Steuern Sie Anträge, Vergabeverfahren, Projektgenehmigungen, Budget­freigaben etc. automatisiert und be­schleu­nigen Sie Vorgänge: schnelle Reaktionszeiten, zufriedene Kunden!

Bessere Kundenkommunikation

Stellen Sie Kunden Verträge, Zählerstände, Rechnungen und Produktinformationen über integrierte Apps und Portale rund um die Uhr online und EU-DSGVO-konform bereit.

Einfach für Mitarbeiter

Haben Sie auf mobilen Endgeräten bei Zählerablesung, Wartung und Baustellenbegehungen alle Unterlagen digital zur Hand und fügen neue Informationen direkt vor Ort hinzu.

Diese Stadtwerke & Versorger haben sich bereits für Doxis entschieden



Bleiben Sie wettbewerbsfähig

Stadtwerke und Versorgerunternehmen liefern weit mehr als Wasser, Strom, Gas und die dafür nötige Infrastruktur. Sie sind Dienstleister für die Öffentlichkeit – die heute immer informierter und wechselwilliger wird. Kunden wollen rund um die Uhr schnellen und transparenten Service: bei der Kündigung des alten Stromanbieters, bei Fragen zu Tarif und Vertrag. Mit Doxis reagieren Sie sofort und liefern die richtigen Informationen – auch komfortabel per App oder Portal. So gewinnen und binden Sie Kunden und sichern sich Ihre Wettbewerbsfähigkeit!

Case Study

Mit unseren Doxis-Lösungen ist es uns gelungen, die Informationssilos im Unternehmen aufzulösen.

Oliver Saus, stellv. Leiter IT und Sachgebietsleiter IT-Dokumentenmanagement, StEB Köln

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Mehr Service mit Content Analytics

Kundenbedürfnisse früh erkennen

Mit Content Analytics erkennt Doxis Emotionen z.B. in E-Mails von Kunden und priorisiert sie entsprechend. So können Sie schneller auf besonders dringende Kundenbedürfnisse reagieren und erhöhen die Zufriedenheit.

Prozesse kundenorientiert gestalten

Doxis ordnet neue Dokumente und E-Mails automatisch dem richtigen Geschäftskontext und Vorgang zu. Das verschafft Ihnen mehr Zeit für individuelle Kundenbetreuung.

Risiken vermeiden

Doxis identifiziert ungültige Klauseln in Verträgen mit Lieferanten, fehlerhafte Rechnungen u.v.m. So vermeiden Sie Risiken wie Zeitverlust, Kosten und Imageschäden.

Transparente Dokumentation

Erfüllen Zähler die DIN VDE Norm und Anschlussbedingungen? Sind Messstellen mit intelligenten Messsystemen ausgestattet? Alle regulierten Geschäftsprozesse dokumentieren Sie mit Doxis. Neben branchenspezifischen Vorgaben ermöglicht Ihnen Doxis

Doxis ist für uns die Grundlage, um sukzessive Geschäftsprozesse digital abzubilden und durchgängig zu dokumentieren.

Thomas Lange, IT- Koordinator, Stadtwerke Schwäbisch Gmünd GmbH

Für Ihre unternehmensweite Digitalisierung

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Whitepaper

Digitale Transformation mit Doxis

  • Warum Stadtwerke sich vom Versorger zum Dienstleister wandeln
  • Doxis-Lösungen für schnellere Vorgänge, besseren Kundenservice & Compliance
  • Best Practices: So setzen Stadtwerke & Versorger Doxis ein
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Erleben Sie Doxis live

Erleben Sie Doxis, das Enterprise Content Management System der nächsten Generation. Durch individualisierbare Workflows, Content-Bridges zu Ihren Drittsystemen und vielzähligen Erweiterungsmöglichkeiten etablieren mit Doxis ein zukunftssicheres und skalierbares Informationsmanagement.

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