Martin Hennings wird neuer Chief Customer Officer bei SER

(04.10.2022 - Bonn) Mit Wirkung zum 01. Oktober 2022 wird Martin Hennings neuer Chief Customer Officer (CCO) der SERgroup Holding International GmbH und damit auch Mitglied des Executive Leadership Teams. SER ist der führende Anbieter für Lösungen im Bereich Intelligent Content Automation.

  • Martin Hennings verfügt über fundierte internationale Erfahrung in den Bereichen Customer Experience (CX) und Professional Services in der Softwareindustrie
  • SER will Kundennutzen durch Weiterentwicklung der SaaS-Lösung und der Customer Services weiter steigern

Mit Martin Hennings hat SER einen ausgesprochenen Experten für die Position des Chief Customer Officers (CCO) gewonnen. Er zeichnet sich unter anderem durch seine Erfahrung und sein Know-how aus zahlreichen internationalen Customer Experience-Projekten aus. Als CCO wird Martin Hennings bei SER die Bereiche Professional Services und Customer Operations verantworten.

„Ich möchte, dass wir über Customer Experience nachdenken. Wie können wir den Mehrwert, den wir unseren Kunden bieten, weiter steigern? Dies ist für mich als CCO eine ganz zentrale Frage und das oberste Ziel, an dem ich mich orientiere“, kündigt Martin Hennings an. „SER sticht bereits jetzt mit seiner Intelligent Content Automation-Plattform und seinen exzellenten Services im Markt hervor. Diese führende Position möchte ich gerne gemeinsam mit meinem Team weiter ausbauen, konsequent ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden und mit dem Ziel, ein nachhaltiges Geschäft für SER sicherzustellen“, führt er weiter aus.

Martin Hennings ist seit über 20 Jahren in den Bereichen Professional Services und Vertrieb bei Software-Unternehmen aktiv. Zuletzt war er als Vice President Professional Services EMEA für das US-Unternehmen AppDynamics, einem Anbieter für Application Performance Management, tätig. Zuvor hatte er verschiedene kundenorientierte Führungspositionen bei Unternehmen wie BMC Software oder IBM inne.

„Unsere Kunden schätzen unsere Customer Operations- und Professional Services-Teams sehr. Die Expertise und Erfahrung, die Martin Hennings mitbringt, passen perfekt zu unserer Strategie, unsere SaaS-Lösungen und Services eng an den Wünschen unserer Kunden auszurichten", so Dr. John Bates, CEO von SER.

Martin Hennings übernimmt die Rolle von Sven Oliver Behrendt, der als Mitglied der Geschäftsleitung die Bereiche Customer Operations und Professional Services bei SER geleitet hat. "Sven war ein geschätztes Mitglied der Geschäftsleitung und pflegte eine gute Beziehung zu unseren Kunden und Mitarbeitern. Wir möchten ihm herzlich für sein außerordentliches Engagement und seine hervorragende Arbeit danken. Wir wünschen ihm für seinen weiteren Weg, beruflich und privat, alles Gute", fügt Bates hinzu.

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