Mit den elektronischen Akten inklusive Anbindung an unser ERP-System Infor haben unsere Mitarbeiter weltweit Zugriff auf alle relevanten Informationen
Werner Höltl, Application Manager (Finanzen), Duravit AG

Schnellere Auftragsabwicklung und besserer Service - weil Ihre Kunden an erster Stelle stehen

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Elektronische Kundenakte mit Doxis4

Kundenzufriedenheit erhöhen

Beschleunigen Sie die Erfassung & Beantwortung von Kundenanfragen, Aufträgen und Angeboten

Schnell Auskunft geben

Strukturierte Übersicht mit allen Informationen zu einem Kunden macht Sie auskunftsfähig & ermöglicht fundierte Entscheidungen

Ressourcen besser einsetzen

Automatisieren Sie manuelle Tätigkeiten wie die Datenerfassung und Ablage & nutzen Sie die Zeit für Ihre Kundenbeziehung

Die Kunden merken unsere höhere Bearbeitungsgeschwindigkeit durch die schnellere Reaktion der DEVK. Wir sind jetzt in der Lage, auf ein Kundenschreiben innerhalb von zwei Tagen zu antworten. Die technischen Möglichkeiten dafür haben wir mit Doxis4 geschaffen.

Alexander Erpenbach, Leiter der Abteilung Grundsatzfragen Sach/HUK/Kunden-Kompetenz-Center-Service, DEVK

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360°-Blick auf Kunden

Strukturierte Übersicht und zentrale Ablage aller Informationen zu einem Kunden schafft Transparenz und sorgt für fundierte Entscheidungen

Sofort auskunftsfähig

Sie greifen direkt auf benötigte Informationen zu und können Anfragen in jeder Phase des Kaufprozesses zu schnell und fundiert beantworten

Mobiler Zugriff

Ob unterwegs, beim Kundentermin oder am Schreibtisch: Informationen sind orts- und geräteunabhängig verfügbar und ermöglichen reibungslose Prozesse

CRM-Anbindung

Doxis4 übernimmt Stammdaten direkt aus Ihrem CRM und legt z.B. neue Dokumente aus dem CRM automatisch in der richtigen Kundenakte ab

Ressourcen sinnvoll einsetzen

Automatisieren Sie die manuelle Datenerfassung und Backoffice-Prozesse & konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: Ihre Kunden

Compliance sicherstellen

Automatisieren Sie die Dokumentablage und halten Sie Aufbewahrungsfristen und Datenschutz-Anforderungen nachweisbar ein

Doxis4 bei Unternehmen aus dem Anlagen- & Maschinenbau

Perfekt integriert

Die Doxis4 Kundenakte rufen Sie auch direkt aus dem CRM auf. Über die Volltextsuche, die Kunden- oder Vertragsnummer finden Sie alle Dokumente, CRM-Daten und auch alle Vorgänge zu einem Kunden. Sie möchten sich z.B. alle Aufträge der letzten drei Monate anzeigen lassen? Kein Problem! Gibt es Änderungen an Dokumenten oder wurde ein neuer Vorgang erstellt? Auch darüber benachrichtigt Doxis4 Sie und hält Sie immer auf dem Laufenden.

Sie nutzen Salesforce? Erfahren Sie mehr über unsere Doxis4 SmartBridge for Salesforce!

Entdecke die Innovationen

Broschüre

Begeistern Sie mit Spitzenservice

Mit elektronischen Kunden-, Auftrags- und Lieferantenakten sind Sie immer auskunftsfähig. Entdecken Sie, wie Sie mit vielen weiteren Doxis4-Lösungen erstklassigen Service erzielen.

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Mit unserer eng in SAP integrierten Doxis4-Lösung und den elektronischen Vertrags-, Kunden- und Lieferantenakten können wir unsere Geschäftsprozesse nun erheblich effizienter und schneller abwickeln.

Ulrich Peekhaus, Leiter IT, KNIPEX-Werk C. Gustav Putsch KG

Risiken vermeiden

In Haftungs- und Reklamationsfragen gehen Sie mit Doxis4 auf Nummer sicher. Ihre elektronischen Kundenakten dokumentieren die gesamte Kundenhistorie lückenlos. Gleichzeitig erfüllen Sie damit Anforderungen an das revisionssichere Archivieren: Angebote und Aufträge bewahren Sie z.B. automatisch für die vorgeschriebene Frist von zehn Jahren auf. Außerdem ist Doxis4 EU-DSGVO-zertifiziert. So managen Sie sensible Kundendaten Compliance-konform.

Erfahren Sie mehr über die elektronische Kundenakte in der Praxis:

Vollständige Kundenhistorie & bester Service bei Sunrise Communications

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Wie die DEVK mit eAkten die Kundenzufriedenheit steigert

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Digitale Kundenakten bei den Stadtwerken Frankenthal

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Doxis4 SmartBridge for Salesforce

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Was muss ein DMS leisten, damit Sie von seinen Vorteilen profitieren? In diesem Buyer’s Guide erfahren Sie, wie Sie bei der Auswahl und Einführung eines Dokumentenmanagement-Systems am besten vorgehen – inklusive praktischer Checklisten, Anwendungsbeispiele und Handlungsempfehlungen.

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