En connectant les dossiers électroniques à notre système ERP Infor, tous nos collaborateurs et collaboratrices accèdent aux informations importantes pour leur travail.
Werner Höltl, responsable Applications (Finance), Duravit AG

Une exécution des contrats plus rapide et un meilleur service parce que vos clients sont votre priorité N°1

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Gestion des dossiers clients avec Doxis

Améliorez la satisfaction de vos clients

Accélérez le traitement des demandes clients, des commandes et des offres, et les délais de réponse.

Fournissez rapidement l’information

L’aperçu structuré assorti de toute l’information sur le client vous apporte toute la connaissance nécessaire au traitement rapide des demandes et à la prise de décisions éclairées.

Optimisez le déploiement de vos ressources

Automatisez les tâches manuelles comme la capture et le classement des données pour mieux dégager du temps pour la relation client.

Les clients se rendent compte de notre célérité puisque nous réagissons bien plus rapidement. Nous sommes désormais en mesure de traiter une demande client en deux jours. C’est techniquement réalisable grâce à Doxis.

Alexander Erpenbach, chef du département Stratégie pour les entités Biens immobiliers, Responsabilité, Accidents, Assurances automobiles et Service d’assistance à la clientèle, DEVK

Une vue à 360° des clients

L’aperçu structuré et la centralisation de toute l’information sur un client permettent une transparence totale et une prise de décisions éclairée.

Rapidité de traitement

Accédez directement aux informations dont vous avez besoin et traitez rapidement et efficacement les demandes à tous les stades du processus d’achat.

Accès mobile

En déplacement, en clientèle ou au bureau, vous pouvez accéder aux informations quel que soit l’endroit ou l’appareil utilisé pour garantir la transparence des procédures.

Intégration CRM

Doxis transfère les données maîtres directement de votre plateforme CRM et enregistre par exemple les nouveaux documents de votre système de CRM dans le bon fichier client.

Déploiement de ressources efficace

Automatisez la saisie manuelle des données et les processus de back office, et libérez des ressources pour vous consacrer à ce qu’il y a de plus important : vos clients.

Garantie de conformité

Automatisez le classement des documents et prouvez votre conformité avec les durées de conservation et les obligations de protection des données.

Intégration parfaite

Accédez au e-Dossier client de Doxis directement depuis votre plateforme de CRM. Extrayez tous les documents, données de CRM intégrées et transactions concernant un client avec la recherche en texte intégral, le numéro client ou la référence du contrat. Ou demandez au système d’afficher toutes les commandes passées par ce client au cours des trois derniers mois. Rien de plus facile ! Un document a été modifié ou une nouvelle instance de processus a été créée ? Doxis peut vous informer des modifications à tout moment. Vous êtes ainsi toujours à jour et prêt à fournir l’information.

Vous utilisez Salesforce ? Découvrez Doxis SmartBridge for Salesforce !

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Brochure

Excellence du service = Clients heureux

Fichiers électroniques clients, fournisseurs et commandes : vous avez toujours à portée de main l’information dont vous avez besoin. Embarquez pour un voyage vers l’excellence du service avec une gamme de solutions Doxis complémentaires.

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Nos processus métier sont bien plus rapides et efficaces grâce aux dossiers électroniques clients, fournisseurs et contrats, et à l’intégration parfaite de la solution Doxis à SAP.

Ulrich Peekhaus, responsable informatique, KNIPEX-Werk C. Gustav Putsch KG

Minimisez les risques

Avec Doxis, vous misez sur la sécurité en matière de responsabilité et de litiges. Nos fichiers électroniques clients documentent l’intégralité de l’historique des clients en toute transparence. Parallèlement, vous respectez toutes les obligations de l’archivage sécurisé, comme la durée de conservation des offres et commandes pendant 10 ans. Doxis étant aussi certifié conforme au RGPD, vous avez ainsi la garantie de la gestion conforme de toutes les données clients sensibles.

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