Spezialist:in (m/w/d) Kundensupport - 1st & 2nd Level

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Werde Teil von AFI Solutions – einer Firma der SER Group!
Die SER Group wächst kontinuierlich – und im Zuge dieser Expansion ist AFI Solutions ein stolzes Mitglied unserer Unternehmensgruppe geworden.
Die SER Group ist ein führender Anbieter von Intelligent Content Automation-Lösungen, die Organisationen weltweit dabei unterstützen, smarter mit ihren Informationen zu arbeiten.

AFI Solutions stärkt diese Vision mit umfassender Expertise in der Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie in innovativen Lösungen für Rechnungs- und Dokumentenmanagement.
Wenn du dich auf diese Position bewirbst, bewirbst du dich direkt bei AFI Solutions – und wirst gleichzeitig Teil der internationalen SER Group Familie, die Innovation im digitalen Arbeitsplatz vorantreibt.

Werde die Stimme von AFI Solutions – und sorge dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen!

Stuttgart

Deine Aufgaben

Du nimmst Kundenanfragen entgegen, erfasst und klassifizierst sie im Ticket-System
Von der ersten Anfrage bis zur Lösung übernimmst du die gesamte Kommunikation - freundlich, professionell und lösungsorientiert
Gemeinsam mit unseren Kunden und internen Kollegen stellst du den reibungslosen Betrieb unserer Software sicher
Du unterstützt proaktiv beim Monitoring von Kundensystemen und erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale
Mit deinen Best-Practice-Lösungen erstellst du klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die echten Mehrwert schaffen

Dein Profil

Du bist ein Kommunikationstalent, das insbesondere am Telefon mit Empathie und Freundlichkeit überzeugt
Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und findest schnell pragmatische Lösungen
Erste Erfahrung im Kundenkontakt und ein gutes Verständnis für IT-Systeme bringst du bereits mit
Kaufmännische Grundkenntnisse und analytisches Denken sind ein Plus
Du arbeitest gerne im Team, packst selbst mit an und bist bereit, über den Tellerrand hinauszudenken
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Deine Vorteile bei AFI

Home Office: Hybrides Arbeiten von zuhause oder aus unserem Stuttgarter Office
Flexible Arbeitszeiten
Jobticket
Internationales Umfeld mit Kollegen aus aller Welt und attraktiven Events
Workation-Modell

Recommend job ad:

SER is one big family with flexibility and great benefits as well as a modern office with first-class equipment.

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