El equipo gestor de SER Group

Cargos ejecutivos

Dr. John Bates

Chief Executive Officer

Antes de formar parte de la familia SER, John trabajó como CEO en Eggplant, una empresa pionera en automatización de pruebas de software impulsada por IA (adquirida posteriormente por Keysight Technologies), CEO en Plat.One, una plataforma de aplicaciones IoT (adquirida por SAP), y fundador/presidente en Apama, una compañía pionera en analíticas de streaming (adquirida por Software AG). También ha desempeñado cargos ejecutivos de nivel C en diversas empresas de software del sector público, como Software AG y Progress Software. Además, cuenta con un doctorado en Ciencias Informáticas en la Universidad de Cambridge.

El Dr. John Bates es el Chief Executive Officer de SER Group. Con más de 25 años de experiencia en la industria, John ha colaborado en tres ocasiones con los accionistas mayoritarios de SER, el Carlyle Group. Asimismo, trabaja como director en Sage Group PLC, líder en software de gestión financiera y contable en la nube.

Johannes Klutz

Chief Financial Officer

Antes de llegar a SER, Johannes trabajó como Group CFO en PTV, transformada posteriormente en Umovity and PTV Logistics, donde colaboró estrechamente con los inversores de capital de Bridgepoint. En PTV coordinó una importante creación de valor en todos los KPI financieros, con un porcentaje de crecimiento constante de dos dígitos, además de llevar a cabo operaciones de M&A transformadoras y una reorganización estratégica. Durante su paso por el Departamento de Inversión de Porsche SE, la corporación adquirió TPV, además de invertir en distintas startups. La carrera de Johannes comenzó en Rothschild, donde llevó a cabo numerosas operaciones de media y gran capitalización en Europa, incluyendo ofertas públicas iniciales, durante cinco años.

Entre sus responsabilidades como Chief Financial Officer en SER Group se encuentran las cuestiones relacionadas con departamentos de Finanzas, Asuntos Legales e IT. Johannes cuenta con una amplia experiencia en software de crecimiento, capital de inversión y M&A que contribuye a reforzar los continuos procesos de desarrollo y expansión internacional de SER.

Dr. Gregor Joeris

Chief Technology Officer

Como CTO, Joeris se centra en el continuo desarrollo de innovaciones técnicas, incluida la estrategia empresarial relacionada con la IA, la supervisión de iniciativas altamente complejas y la contribución al desarrollo estratégico general de la empresa. Gregor estudió Ciencias Informáticas en la RWTH Aachen University y se doctoró en gestión flexible de workflows en el laboratorio de IA de la Universidad de Bremen.

El Dr. Gregor Joeris trabaja como Chief Technology Officer en SER Group y se encarga tanto del desarrollo de productos como de las operaciones basadas en la nube. Con más de 20 años de experiencia en desarrollo de tecnologías en SER, ha liderado la reinvención y la remodelación de la plataforma tecnológica core para pasar de un sistema de gestión documental clásico a la plataforma de Intelligent Content Automation moderna, escalable y basada en metadatos considerada actualmente por los analistas como la oferta más avanzada del mercado.

Martin Hennings

Chief Customer Officer

Martin es un líder experimentado en CX y servicios profesionales con un amplio historial de programas de clientes exitosos. Sus más de 20 años trabajando en diferentes empresas de software lo avalan. Anteriormente a su llegada a SER, Martin ejercía como vicepresidente de Servicios Profesionales EMEA en AppDynamics, un proveedor de plataforma para la gestión del rendimiento de aplicaciones. Previamente, también trabajó en diversos puestos ejecutivos orientados al cliente en empresas como BMC Software e IBM.

Como CCO, Martin Hennings es responsable de todas las actividades posventa, incluidos los servicios profesionales y las operaciones de clientes. Sus objetivos principales son los de aportar un mayor valor a los clientes y empoderar al equipo de SER para ofrecer soluciones de Intelligent Content Automation de última generación, de manera que cumplan tanto con las necesidades de los clientes como con la sostenibilidad del negocio.

Will McInnes

Chief Marketing Officer

La fructífera carrera profesional de Will está protagonizada por su capacidad para escalar las empresas de forma rentable y desarrollar marcas globales para firmas tecnológicas europeas. Antes de llegar a SER, trabajó como CMO en Ultimate (IA generativa para servicios de atención al cliente), donde contribuyó a duplicar los beneficios en cuestión de 18 meses, y en Brandwatch (empresa global líder en analíticas de social media, posteriormente adquirida por Cision/Platinum Equity), donde el equipo consiguió escalar desde una Serie B hasta obtener más de 100 millones de £ en beneficios y rentabilidad EBITDA. En 2012, la editorial Wiley publicó su libro «Culture Shock».

Will McInnes, nuestro Chief Marketing Officer, se encarga de todas las actividades relacionadas con el marketing y la comunicación. Su labor se centra principalmente en impulsar el crecimiento de nuevos negocios, trabajar en estrecha colaboración con los líderes de ventas de la empresa y ayudar a liberar todo el potencial de la marca SER en el mercado global de la ECM.

Janine Trinkaus

Chief People Officer

Janine cuenta con cerca de 15 años de experiencia en recursos humanos y considera fundamental el desarrollo y progreso de los empleados. Sus mayores prioridades son fomentar la colaboración, abrir líneas de comunicación y generar una cultura de confianza. La misión de Janine consiste en trabajar junto a los comprometidos miembros de su equipo de RR. HH. para respaldar y dotar a la empresa de los recursos necesarios para alcanzar unos niveles de rendimiento organizacional más elevados de forma consistente.

Desde su puesto de CPO, Trinkaus es responsable de la estrategia internacional de Recursos Humanos y operaciones relacionadas con el personal de SER Group. Asimismo, su amplia experiencia en puestos de liderazgo de RR. HH., especialmente centrada en el área empresarial, le ha permitido contribuir a la rápida evolución de empresas de software internacionales. Antes de trabajar en SER, Janine ocupó el cargo de CPO en Questback (actualmente conocida como Tivian), donde trabajó en estrecha colaboración con el CEO, el CFO y el CTO en el desarrollo de un cambio estratégico para la empresa.

Vicepresidentes

Nabil Ben Abdallah

Vicepresidente internacional de Ventas

Nabil cuenta con un grado en Ingeniería Mecánica y otro en Ingeniería Informática. Está especializado en la creación y el desarrollo de equipos de ventas y servicios profesionales expertos en software empresarial. Además de ser un apasionado del mundo digital, también le encanta el tenis y juega al fútbol en su tiempo libre.

Como vicepresidente internacional de Ventas, Nabil Ben Abdallah se encarga de todos los asuntos relacionados con las ventas en el continente americano, el norte y el sur de Europa y Asia-Pacífico. Su gran conocimiento del mercado le ha permitido liderar el desarrollo de SER Group en mercados que van más allá de la región EMEA Central a través de canales Go To Market directos e indirectos. Antes de incorporarse a la familia SER, Ben Abdallah lideró equipos comerciales en CA Technologies, Automation Anywhere y Automatic Software.

Jair Godschalk

Vicepresidente de Ventas EMEA Centro

Ya cuando trabajaba en la empresa de software familiar, a Jair le encantaba contar a la gente todo lo que las soluciones digitales podían hacer por ellos. Durante su carrera, ha ocupado diferentes cargos y responsabilidades en los que ha demostrado su pasión por la satisfacción de los clientes: ventas, gestión de proyectos internacionales, servicios profesionales y gestión y desarrollo de producto.

Jair Godschalk desempeña el cargo de vicepresidente de Ventas para la región EMEA Central y lleva más de 20 años trabajando en proyectos de ECM para diferentes sectores y áreas de negocio. Durante sus 10 años de trayectoria en SER Group, ha puesto su amplia experiencia a disposición de distintas empresas con el objetivo de ayudar en los procesos de toma de decisiones y la implementación de soluciones de ECM.

Thorsten Schneider

Vicepresidente de Ventas EMEA Centro

Tras finalizar su grado en Ingeniería en Münster, Alemania, y en la California State University, Fresno, trabajó durante más de 20 años en el ámbito de la gestión de cuentas y ventas externas en Alemania, Austria y Suiza. Además del gran interés que le despierta todo lo relacionado con la automatización, l a computación en la nube y el SaaS, a Thorsten le apasiona el mundo del deporte, especialmente la navegación, el buceo y el fútbol.

Thorsten Schneider es responsable del crecimiento de ventas en EMEA Centro y lidera la gestión de clientes activos y cuentas clave. Como vicepresidente de Ventas, se encarga de la optimización continua de las estructuras de ventas del mercado germanohablante, así como de los procesos de ventas, tanto internos como externos, de SER Group.

Douglas Cardoso

Vicepresidente de Productos

Antes de incorporarse a SER, Cardoso trabajó como Lead Product Manager en OpenText. Titulado en Análisis de Sistemas e Ingeniería Informática y con más de diez años de experiencia en el sector, Douglas ha diseñado y desarrollado productos digitales para una amplia variedad de industrias. Su absoluta fascinación por la innovación y los beneficios de la tecnología para las personas ha sido la razón de ser de toda su carrera profesional.

Douglas Cardoso, VP of Product Management, coordina toda la estrategia de la cartera de productos de SER. Desde que comenzó a desempeñar este cargo, han sido numerosas las iniciativas de gran relevancia estratégica que ha lanzado en relación con las soluciones en la nube y la IA. Asimismo, ha sido responsable de la creación de un grupo de usuarios que ha contribuido a estructurar el feedback de los clientes y a mejorar la experiencia del usuario. Para Douglas, la gestión de producto desempeña un papel fundamental en el éxito de una empresa y requiere de pensamiento estratégico, espíritu emprendedor, curiosidad, una comprensión real de los retos a los que se enfrentan los clientes y conocimiento del sector.

Markus D. Hartbauer

Vicepresidente de Ingeniería de Soluciones

Markus es un visionario de la transformación digital que asesora a ejecutivos de diferentes sectores en el desarrollo de ideas y soluciones para sus empresas. También es un keynote speaker habitual en conferencias de todos el mundo. Hartbauer estudió Administración de Empresas, Gestión de Proyectos/IT y Gestión de la Experiencia de Usuario.

Markus D. Hartbauer ocupa el cargo de vicepresidente de Ingeniería de Soluciones. Durante ya más de veinte años, Markus ha trabajado en diferentes puestos para SER Group en toda Europa, incluyendo cargos de coordinación de proyectos, de servicios profesionales, de aplicación de producto y como Chief Solutions Architect.

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