Mejora la experiencia de los clientes de tu compañía aseguradora gracias a la digitalización

Dedica tu tiempo a cultivar las relaciones con los clientes en lugar de enfrascarte en papeleo burocrático y procesos ineficientes.
La integración de workflows fluidos y optimizados es fundamental para que las aseguradoras puedan ofrecer servicios innovadores y de máxima calidad.

El éxito de tu empresa radica en la provisión de una atención al cliente excepcional.

Responde más rápido, optimiza la comunicación y acelera los procesos de reclamación y evaluación de riesgos. Doxis ayuda a promover la fidelización y mejorar la satisfacción de los clientes para sentar las bases de un crecimiento sostenible.

Mejor atención al cliente

Optimiza y acelera el acceso a todos los datos de los clientes gracias a carpetas electrónicas centralizadas que te permiten ofrecerles información al instante.

Procesos de reclamación mucho más rápidos

Acelera las resoluciones de reclamaciones y las evaluaciones de riesgos a través de la recopilación rápida de todos los documentos necesarios y la generación de procesos más transparentes.

Mejora el aprovechamiento de los recursos

Automatiza las tareas manuales, como la captura y el archivado de datos en carpetas, la creación de pólizas o la gestión de plazos.

Consulta las conclusiones extraídas del estudio Total Economic Impact™:

Un ROI del 336 % con Doxis Intelligent Content Automation

Un flujo de información óptimo en toda la empresa

Firma de contratos self-service

Los nuevos clientes buscan elegir y comparar productos online por sí mismos y, cuando se deciden, desean poder adquirirlos en cualquier momento y con pocos clics. Para mantener un buen nivel de competitividad, las compañías aseguradoras deben atraer a nuevos clientes por diversas vías, por lo que deben asegurarse de contar con unos procesos de gestión de la información eficientes.

Captura de datos y creación de ofertas en cuestión de minutos

Elige una solución de gestión del contenido empresarial como Doxis, que permite la conexión con tus sistemas de terceros. Además de la posibilidad de personalizar la plataforma en función de tus necesidades, podrás disfrutar de diversas opciones de integración, de complementos como el lector de documentos de Doxis, que se encarga de la lectura de documentos de identificación personal, y mucho más. De esta forma, te beneficiarás de todas las ventajas que ofrecen unos procesos de firma de contrato más rápidos y un ecosistema de softwares conectados.

Puente de contenidos de Doxis — Integraciones

La información empresarial estaba almacenada en silos. Sin embargo, necesitábamos
que estuviera disponible siempre que nuestros empleados se pusieran en contacto con
los clientes. Por tanto, había llegado el momento de implementar una estrategia de
ECM en toda la empresa.

Markus Saladin, responsable del Programa de ECM para Helvetia

Agiliza los plazos gracias a la automatización de procesos y la IA

Gestión de reclamaciones basada en IA

Hombre archivando un documento en un sistema apto para auditorías en la nube

Una gestión de inputs de nivel superior

La resolución de reclamaciones por daños en tres días laborables ya es posible desde hace un tiempo gracias a la automatización de casos empresariales sencillos. Los clientes informan de los daños a través de canales self-service y, una vez recibida la información, se inicia un workflow en Doxis. El sistema crea automáticamente una carpeta electrónica, o un caso, específica para los daños en la carpeta del cliente correspondiente, la actualiza con el número de reclamación y se la asigna a la persona pertinente para que continúe con el procesamiento. De esta forma, los empleados pueden empezar a trabajar en la reclamación de forma inmediata sin necesidad de perder tiempo en la introducción de los datos.

El análisis de sentimiento basado en IA reconoce el tono del cliente para, por ejemplo, redirigir a aquellos que muestren una actitud más airada a los expertos más apropiados en cada caso.

Estrategia de digitalización holística

La digitalización consiste en replicar los procesos digitalmente de principio a fin, estandarizar los workflows y gestionar los datos de forma centralizada. La información de clientes, empleados, proveedores y partners se almacena de forma segura en un sistema central con acceso basado en roles.

«Los clientes se dan cuenta de la rapidez con la que podemos procesar sus solicitudes.
Ahora, tenemos la capacidad de responder a una consulta en cuestión de dos días,
lo cual es técnicamente posible gracias a Doxis».

Alexander Erpenbach, DEVK

Limpieza y organización: moderniza tus sistemas heredados

Sustituye los sistemas legacy costosos, lentos y anticuados por soluciones modernas. La plataforma y las soluciones de ECM de Doxis permiten equilibrar los workflows individuales y la implementación de mejores prácticas estandarizadas para conseguir unos procesos de migración mucho más sencillos, una menor necesidad de pruebas, una instalación más rápida de los complementos y actualizaciones simplificadas.

Hombre archivando un documento en un sistema apto para auditorías en la nube

THE FORRESTER WAVE™: CONTENT PLATFORMS, Q1 2023*

SER Group ha recibido la puntuación más alta en la categoría de «Current Offering» (oferta actual), con la valoración de «Strong Performer»

Estas empresas aseguradoras han alcanzado el éxito gracias a Doxis

DEVK: Gestión de seguros centrada en los procesos

Leer Caso de éxito

Helvetia Versicherungen: Transformación digital a través de la ECM

Leer Caso de éxito

Delvag: Resolución digital de reclamaciones

Leer Caso de éxito

Delvag: Procesos digitales para aseguradoras a través de soluciones de ECM

Leer Caso de éxito

Stuttgarter Lebensversicherung: Gestión de inputs inteligente

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Techniker Krankenkasse: Archivado en SAP apto para auditorías con Doxis

Leer Caso de éxito

Datos clave en pocas palabras

Vista 360° de los asegurados

Recopila y organiza toda la información sobre los asegurados y disfruta de una visión general muy completa que facilita la toma de decisiones y la provisión inmediata de información.

Responde más rápido

Automatiza el registro de datos, unifica el correo entrante, los emails y las solicitudes recibidas a través de formularios online para reenviarlos automáticamente al responsable adecuado.

Procesos de reclamación optimizados

La automatización de workflows permite acelerar las fases de revisión y autorización de los procesos de reclamación para, de esta forma, garantizar la transparencia y la responsabilidad en todas las áreas.

Garantía de cumplimiento

Automatiza el archivado de documentos y cumple rigurosamente con los periodos de conservación y los requisitos relacionados con la protección de datos sin necesidad de emplear recursos adicionales.

Descubre cómo puede ayudarte Doxis a digitalizar tu compañía aseguradora

Disfruta de una comunicación clara y de procesos de reclamación y evaluación de riesgos más rápidos. Doxis te ayuda a establecer workflows definidos y automatiza las tareas redundantes para mejorar el servicio de atención al cliente.

Programa una demo en vivo para tu empresa.

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